影响PM高效沟通的6个障碍

工作中的绝大部分问题，不是来自技能本身，而是来自沟通。同时，沟通也是最让人上火、头疼、想打架的事情，有太多的障碍使我们沟而不通。

小编整理了常见的6种沟通障碍：

1、信息过载

信息过载是沟通中一种常见的现象，是指你说的事情太多，别人一时间接受不了。沟通难，难就难在它不以你说了什么为标准，而是以对方听懂了多少为准绳。

比如，你在一个例会的时间，向团队成员传达了10个需求，又全都是重量级需求，那大家可能完全接受不了，甚至开始群殴你。

在沟通过程中，一个人的吞吐能力是有限的。单位时间内，说的越多，对方所能记住的关键信息越少。所以我们要控制自己，传递给他人的核心信息不能太密集。

2、不懂技术知识

大家都喜欢跟内行打交道，普遍认为跟外行沟通太费劲（客户除外）。如果一个缺少专业知识的PM去沟通，净说外行话，就很难说到点子上。

沟通双方的知识结构、思维模式不同，沟通的成本就会非常高。项目经理可以不做技术工作，不写代码、不做测试，但要知道技术人员在做什么、怎么做的，否则会严重影响沟通效果。

3、有害的态度

如果你对某个人有看法、有偏见，那对方说什么你都会带上有色眼镜去判断，总觉得他说的有水分，甚至是在撒谎。即便对方说的都是事实，也会影响沟通的效果。

有时候我们知道某个人确实不靠谱，说的话不能信，这是我们的血泪经验。我们不否认经验的作用，但不能用经验去衡量一切。

真正强大的人，看谁都顺眼。因此，在沟通中要放平态度，放宽心态，放下计较，避免因有害态度而产生的沟通障碍。

4、负面情绪

项目经理作为团队leader，要学会控制和管理自己的情绪。遇到不顺心的事，一定要想办法自己排解掉，不能带到团队和工作中。负面情绪会蔓延，影响到整个团队的战斗力。你自己都没信心了，团队还能有主心骨吗？

如果一个团队leader整天愁眉苦脸、唉声叹气，团队成员就会觉得工作环境特别压抑，感觉没有指望，甚至生无可恋、逃离团队。

负面情绪就像脂肪，在该消灭的时候，我们必须要把它消灭掉。

5、文化差异

在跨国项目中，文化差异会带来很多的沟通障碍，甚至导致严重的风险，这一点做过国外项目的PM一定深有体会，我们要注意并尊重文化差异。

即使在同一文化背景下，在沟通中也要理解、尊重对方，你不能强制别人按你的习惯来，你也没办法完全和他的习惯保持一致。每个人的成长环境都不一样，做到尊重差异、求同存异就好。

6、选择性认知

选择性认知影响沟通是指，我们要多说鼓励性的话。人人都爱听表扬，谁也不爱听批评，在90、00后中更是如此，可能你说的都对，但我就不爱听，一不留神还会被扣上职场PUA的帽子。恰当的批评是必要的，但绝不是主旋律。

多点鼓励和支持，少点指责和批评，这样才能有效增进团队成员之间的感情，改善沟通的效果。沟通的障碍无处不在，我们必须要学会规避障碍，减少导致障碍产生的因素。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。目前，已在全世界190多个国家和地区设立了认证考试机构。

PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。