项目中有些冲突，项目经理千万别管！

前段时间，在网上刷到这样一个小故事，因为项目变更的问题，两个成员竟然在公司打了一架，关键是项目经理目睹了整个打架的过程，竟然一直没有上前干涉，最后问其原因，项目经理来了一句“好项目都是吵出来的!”

看完的第一感觉是，这项目经理心太大了，要是成员出了事，项目不延期都难。但经过仔细推敲了一番后，好像也不无道理，毕竟有那么句话“无冲突，不项目”，塔克曼阶梯理论也曾表示：团队形成之后，下一个阶段是震荡阶段。也就是矛盾的爆发期，这个阶段，成员之间很容易因为观点不合而发生争执!

一、War room在项目冲突中的应用

如何不让冲突和沟通影响项目的进展，团队成员配合起来越来越默契?

在工作中，我们经常会遇到这样的情况，比如公司某个会议室门上突然贴了一张纸条，上面写着在某个时间段，该会议室被某个项目组征用，而这就是war room在项目工作中的实践。

War Room，即作战室，也叫集中办公、紧密矩阵，说白了就是让项目团队成员在同一个空间下办公。

项目经理通过这种办公方式，给成员之间产生冲突和解决冲突提供了合适的环境和空间，能显著提升项目的效率，从而提高大家的默契度。

此外，历史上war room也常被用在作战时期的战略会议上，在大型战役开始前，统帅通常会把下属召集到一块，一起商议作战任务和计划。

由于这样沟通没有空间和时间的阻碍，更有利于大家思维碰撞，即使有冲突产生，也更容易解决，这样才有利于计划的实施和落地。

二、冲突对项目管理的好处

提到冲突，绝大多数人都会排斥并害怕，认为产生冲突，就意味着要出事了，项目可能要泡汤，可在项目管理中，冲突并不是一个贬义词，而是一个中性词，因为除了坏处，它还有很多意想不到的好处，比如：

1、增进成员之间的感情，提升默契度
要是没有冲突，我们永远不会知道自己和别人的异同，也不能更好的了解到其它成员的想法，俗话说“不打不相识”，冲突的产生，可以让团队成员们更好的磨合，从而增加情感，提升默契度!

2、思想碰撞产生新的idea
往往一些好的想法都是在思想碰撞中产生的，还记得当年建鸟巢的时候，针对鸟巢要不要有屋顶这个想法，几个管理者争得不可开交，后来因为欧洲一个大型建筑的屋顶坍塌了，这个事件惊动了世界，后来鸟巢的屋顶需求才被撤除。

回想当初要是没有这个冲突，很可能就没有现在这个闻名中外的著名建筑物了!所以不要否定冲突的力量，它很可能给你带来源源不断的灵感和惊喜，为你带来更多创新的机会!

3、提早发现问题，降低项目风险
如果成员因为某个需求，长期僵持不下，很可能是项目的需求产生了问题，又或者在某个环节和流程上出现了差错，这个时候，冲突能很好的帮助我们识别问题所在，并将它尽快解决，避免后期给项目带来不可预估的风险!

4、跨越层级隔阂，加快解决速度
很多时候，项目执行的方方面面都需要流程的制约，这大大抑制了项目的进展，如果这个时候团队之间产生了很大的矛盾，将会引起领导的重视，有了领导层的关注和支持，无论是需求的矛盾，还是方案的冲突，很可能就能迎刃而解了!

三、项目经理怎么对待冲突?

冲突并不可怕，可怕的是身为项目经理，却不知道如何对待冲突，遇到成员产生冲突时，别慌，因为很多时候，冲突会伴着时间消失，而项目经理需要做的是，识别冲突的性质，判断它是良性还是恶性。

1、让良性冲突自然发生
良性冲突，即“对事不对人”，比如有人觉得客户新增的需求合理，而有的却觉得不在范围之内，这种冲突就属于良性，项目经理可以适当给予良性冲突发酵的空间，让它自然发生!

2、让恶性冲突及时终止
但如果冲突“对人不对事”，没有围绕项目展开，反而是对他人进行言语攻击，这就属于恶性冲突，项目经理必须立马喊停!

项目中，冲突的发生是再所难免的，项目经理不要一听到冲突，就觉得头疼，客观对待冲突，冲突出现时，及时判断它的性质，如果是良性，让其顺其自然的发生，如果是恶性，应该及时制止。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。目前，已在全世界190多个国家和地区设立了认证考试机构。

PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。