敏捷的重要性

新型冠状病毒的发生，极大的冲击了人们的生活。从个体到组织，都受到了影响。在疫情的应对过程中，我们也在思考：当我们碰到不确定性高、风险大、变化莫测的事件时，应该如何面对。

这就好比在项目管理中，我们碰到不确定性高、风险大、变化莫测的项目一样。项目管理学中给予的解决思路是：采用适应型方法，即敏捷。而这场疫情，无疑是一个典型的“适应型事件”。

在疫情之下。融合项目管理思想，我们从十个方面，探讨一下什么是敏捷性思维，或许能从中有所启示。

1、新型冠状病毒，典型的适应型事件

任何重大疫情或灾难的发生，在人类看来，都充满了高不确定性、变化莫测、风险巨大等。这在项目管理中被称之为适应型项目，或敏捷项目。区别于另外一种灾难，如 “小腿骨折”，对于这个问题来说，大夫可以明确给出解决方案，并在指定的流程下给出小腿骨折的解决办法，这种有着明确的认知，知道如何面对，在项目管理角度称之为预测型项目（事件）。

新型冠状病毒是典型的适应型事件，我们需要不断的探索下一步应该如何去做，对于这类事件，我们要做到：高度警示、充分敬畏、大量透明。当我们面对这类事件（项目）时，可能原有的解决方案不一定再有效，需要尽快探索出新的应对方案。

2、应对处理，小团队作战的重要性

重大不确定性、高风险项目或事件，投入太多的人财物，一旦不确定集中爆发，臃肿的“人财物”体系也可能被瓦解，带来的损失同样重大。在适应型项目或事件中，解决问题的团队规模，被确定为5-9人左右的小团队。这种思维提供了两个非常有价值的结果：一是小团队带来的失败（如感染）极大的降低对其他人员的影响；二是确保不同小团队多角度、快速获取和互动更多信息的能力。

在疫情发展期间，医护人员是最重要的战斗团队。可以（或已经这样做了）通过切合豆腐块的方式，分区域安排患者，每个区域安排5-9人左右的团队集中负责。评估团队的平均处理能力，分配极限范围内的患者数量。

3、解决问题，基于经验的快速迭代
 
人类处理未知、或重大可变事件的能力是很弱的。尤其是被称之为“模糊性风险”类的事件。模糊性风险是一种未来发生什么完全不确定的情况，这个概念在项目管理协会PMI发布的学术经典《项目管理知识体系指南》第六版有明确说明。在这类未知事件的应对方面，我们能做的就是不断积累经验，并弥补我们的不足。

适应型项目也被定义为“基于经验来驱动的行为”，这个“经验”是指在处理当前问题后，根据当前问题处理的经验，判断下一步该怎么做。新型冠状病毒的处理经验来自两方面：一是过去在SARS病毒、禽流感、H1N1方面的经验，可以进行借鉴，来处理新型冠状病毒。二是在处理现有病毒期间的经验为下一步工作提供支持，比如已治愈患者血清的采纳，或其他具有极强抵御病毒动物的抗体采纳等。

4、一专多能，再次彰显价值
   
敏捷项目团队强调“一专多能”。在这次疫情处理期间，大多数人都面临了这种挑战。以普通家庭来说，在家办公期间，你可能同时扮演以下角色：所在企业的职员、自己的领导（管己管人）、家庭主妇/男、厨师、孩子的老师（如果是小学和幼儿园，那是两个不同类型的老师）、心理辅导（不排除家人或小孩情绪的波动）等。在适应型项目中，团队成员需要具备这种特征，你可以在某方面非常强（你的专业），但是其他方面你也需要知道，以便随时应急。

医务工作者在这次疫情中大都扮演了这种角色。不同科室的专业人员，会同时充当专业者和应急者的角色。

5、既然是敏捷，就需要强调“速度”的重要性
   
在项目管理中，“敏捷”并不被完全看做“速度”。但是它的本意就是如此，“（动作或思维）迅速而灵敏”。敏捷关注了快速交付（有价值的交付）。因为不确定、未知、高风险，所以我们要快速的交付，以响应变化带来的未知。能够在所有未知发生前，就给出解决方案，这显然是很难的。
   
在这次疫情发生期间，我们感受到了“迅速而灵敏”的重要性。人类对未知事件的处理能力（或者意识），往往和经验有关。如果经验或意识不足，我们可能会晚于不确定性。一旦不确定性为主导，我们再反击就非常艰难。比如：封锁、自我防范、快速响应等。

6、充分协作，强化沟通，公开透明
   
敏捷项目管理强化团队协作、充分沟通。这其实在任何类型的项目中都是重要的。但是由于敏捷项目的自适应性和“自我······”，这种要求会更重要。充分协作并不是只指执行团队的协作。而是所有“相关方群体”的协作。强化沟通也不只是单纯的信息传递，而应该是“信息布局”。
   
如果把全国应对疫情看做一个极大的敏捷项目（如Scrums），每个省市自治区看做一个“敏捷项目（如Scrum）”，一个Scrum项目出了问题，Scrum Master（领导者）应该能够横向和纵向快速传递信息，确保平级Scrum项目提高警示，同时确保更高一层的Scrums Master给出策略。

7、虚拟环境，适应型的主要挑战
   
由于适应型项目（事件）存在高度的不确定性，团队集中在一起工作是最好的，这样更利于沟通协作。但是难免会有不在一起工作的情况，所以“虚拟环境”下的作业模式会成为选择。并非人类愿意在这种环境下工作，而是迫于“环境因素”的影响，这对当事人而言是不可控的。
   
在疫情爆发期间，为了更好的控制传播源，大家都选择了虚拟办公。这种情况的最大的挑战就是“沟通”，即便是在信息技术如此发达的今天（各种沟通工具），我们依然被折腾的无比焦虑。未来，面对面沟通，仍然是我们的首选。

8、精益思想，日本模式
   
适应型（敏捷）做法来自于精益方法。“精益”是源自丰田生产方式的一种管理哲学。不可否认，在这次疫情面前，我们又一次见证了日本的做法。撇开历史问题不谈，日本的确是一个值得学习的组织。精益思想关注：价值、小批量、消除浪费。这在一些未知事件的处理中极其重要。
   
以“消除浪费”来说。无论是流程问题，还是实际物资的积压问题。处理不合理、不及时、不有效，其实就是一种最大的浪费。浪费带来的问题是：各种“耗”。事实上很多时候，是“耗”不起的。

9、适应思维，未来关注的焦点
   
适应型思维告诉我们一系列切实可行的做事方法。在未知事件面前，我们需要一定程度的“适应意识”。毕竟，人类在大自然面前，完全是脆弱的。人类发展的越快，就会碰到越多的未知事件，拥有“敏捷思维意识”，会是一件很重要的能力。
   
疫情爆发的过程中，我们每个人都在“适应”，并在适应中期待更多的认知，然后快速解决问题。适应的思想并不具有“被适应”的特点，切记“不思进取，原地踏步，温水煮青蛙”般的适应。

10、“敏捷宣言”，给出的关注
   
敏捷联盟和项目管理协会都关注“敏捷宣言”的价值。在“敏捷宣言”中，我们需要思考：
   
在应对事件的过程中，如果能够多一些互动交流，可能会更好。
频繁、快速的给出针对疫情的解决方案，就是最好的价值体现。
多方合作，实时互动，公开透明，可以减少很多不必要的损耗。
应对变更，多一些灵活处事的方法，不要被流程束缚你的直觉。