如何区分出普通PM和优秀PM

在项目过程中，PM都要负责哪些工作？相信很多人都会提到九大知识领域，但是有多少人真正理解了各领域的知识点，并且在工作中实际应用了呢?

评价一个PM的管理能力，重点不在于理论知识掌握的是否全面，不在于PMP考试是否5A通过，不在于是否拿到了更多的项目管理专业认证，当然这些都很重要，但只是一方面，也是最最基本的要求；真正能区分出普通PM和优秀PM的往往是工作中很很容易被忽视的点，是管理理论在工作中的应用能力，可谓"细微处见真章"！

2015年8月份，某服务器厂商项目经理老郑偶然得知库房中存放的一批X型号服务器网口笼子弹片上出现锈迹，然后凭借敏锐的职业素养抓住了这个细节，经过对锈迹进行检测得知其主要成分为硫化铜，然后通过和供应商技术人员沟通进一步确认网口防尘塞中含有硫化物，因长时间在湿热的空气中与网口笼子弹片上裸露的铜及凝露接触发生化学反应，造成了生锈的迹象。

防尘塞中含有硫化物是材质问题，网口笼子弹片上铜裸露是生产工艺问题，库房中为什么会长时间湿热呢，原来沿海地区每年三到八月份都是梅雨季节，空气湿度大，加上高温，促成了生锈的环境因素。

为了证实自己的主观猜测，老郑调取了该库房连续一年的温度和湿度记录，结合产品文档中对环境温湿度的要求，确定了环境因素是触发生锈的必要因素。

但是这个问题要怎么解决呢?老郑拉上了公司的材料专家，生产工艺专家以及相关领域的专业人士进行分析，最终给出了三种解决方案：
1、更换防尘塞的材质；
2、改进生产工艺，避免铜裸露；
3、对库房进行改造，改进湿热环境，对库房的温度和湿度进行管控。

并且针对三种方案的预算及实施耗时进行了充分的评估。

问题既然已经分析清楚了，并且也确定了三种可行的解决方案，紧接着当然是要上报问题了，对于大多数PM来说，能在上报问题/风险前做到这么多分析并给出改进措施已经很难得了，但这还达不到优秀项目经理老郑对自己的职业要求！

换个角度思考，对于该问题 领导都想看到什么呢，客户都关注什么呢?当然很重要的一点是问题的影响范围！这个问题已经影响了或者即将影响到哪些产品?哪些产品用了同类型的防尘塞和相同的生产工艺?在库房中长时间积压的库存还有多少?造成了多大的经济损失?等等这些都会影响领导层对于问题解决方案的决策！该问题仅仅只用了两天时间就找到了根因，及时有效的给公司挽回了损失，老郑的工作也得到了公司领导的高度赞扬。

这个案例中老郑都应用了哪些项目管理知识?当得知产品出现锈迹时及时介入处理一范围管理，收集锈迹进行检测并拉相关领域专家进行调研-质量管理，从库房管理员处获取历史湿度温度数据、与材料专家及生产工艺专家探讨问题解决方案一沟通管理，在发现问题后两天时间内确认了根因并且给出了不同方案的解决时长一时间管理，针对不同方案给出了预估费用一成本管理，除了该批次单点问题并且调査影响范围并及时上报一风险管理，等等细节处可见，老郑已经将项目管理理论知识完全融入到日常工作中了！