被让这几种障碍，毁了你的沟通

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。
其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。

我们为什么要沟通？

我们想——控制沟通对象的行为
我们想——激励沟通对象的绩效
我们想——流通、传达一些信息
我们想——表达某种感情

所有的人都希望自己成为一个会说话的人，所有的人都清楚，沟通是保证成功的必不可少的关键，但，为什么沟通总会不畅？

一起来看看，这9种沟通中的障碍，你是不是也碰上了！

一、来自个人原因产生的沟通障碍

1、来源的可信度

你觉得你说话算数么？
别天真了，很多性格测试都会告诉你
你比你以为的可靠性要差很多
当你的可信度掉到某个“神奇的阙值”之下时，
好了，恭喜你
自这一刻开始，你说什么都没人听了
别人对你的沟通通道已正式关闭！
你以为“狼来了”的故事真的只是故事么？

2、专业术语

意式特辣炖过油精致阿根廷小牛肉配当下时蔬？
法式精炖小牛肉浇汁配蒜蓉小面饼/美式上选鲜嫩猪肉汉堡？
法式甜酸西红柿片配黄油鸡蛋粒？
特制甜糯米配日式蜜豆沙及八色澳洲香焙干果？
法式松脆芝麻小烤饼配墨西哥特制油煎香面卷？
……
知道上面这些是什么菜式么？

不知道就对了，这就是专业术语的魅力

除非真的有必要
除非你有不想为人所知的特殊目的
那么，请尽量别在沟通中使用专业术语

3、情绪的影响

这个不用举例了，每个人都有经验
不受情绪影响的人，目前还不存于人世吧

4、刻板偏见

“我不喜欢女性员工，因为她们太麻烦了”
“我不喜欢白羊座的人，因为他们特别冲动”
“我不喜欢讲话时手舞足蹈的人，这种人都不稳重”
……

每个人都会因其自身的成长经历，形成一些对人的潜在看法或认知
偶尔说说，倒也无伤大雅
但如果真的已成为偏执
那么，沟通障碍将难以克服

二、来自组织原因产生的沟通的障碍

1、地位差异

你是老板？
Ok
那就别等着下属主动来跟你沟通了，除非他真的有事情需要跟你汇报
毕竟，地位差异的沟通障碍，对每一个员工而言，要彻底克服，需要的可不是一点点勇气就行。

2、信息泛滥

打开你的电脑，看看为了做一份工作，你的办公电脑上装了多少个信息系统？
打开你的E-mail，看看为了完成一项任务，你需要收发多少封邮件？
回顾你上个月的工作，看看你到底参加了多少次“根本不需要你发言”的会议？
……
好了，随着机构的发展，组织日益庞大，而大量的非必要的信息，不但没有降低因信息丢失产生的风险，反倒成为了快速决策的第一大障碍。

3、组织氛围

把办公室当成了“宅斗宫斗”基地；
把“腹黑学”、“潜伏在办公室”当成案头首选；
把“多做多错、少做少错、不做不错”当成行为原则
把“三人成虎”当成上位法则
……
Oh my god，这样的组织，沟通能好，那才真是见了鬼了

4、信息过滤

层层叠叠的组织机构，看上去稳如泰山，当然，实际上也可能确实是稳如泰山
但，别忘了，
每经过一次层次传递，就有至少20%的信息损失
所以，作为CEO，你总是最后才知道“公司已经完了”，就别再抱怨为什么大家不早点告诉你了

5、缺乏反馈

“说清楚就可以了，大家都是成年人，会认真执行的”
事实证明，一次说清楚，就想保证执行力，那真的只能是“想想”了
必要的反馈、积极的反馈、主动索取反馈，才是沟通的根本。