需求管理的方法有哪些

一切项目的本源都是需求，需求明确了才能更好地规划项目所要完成的工作范围，我们在第一期讲了项目管理的三重制约，即范围、时间、成本。时间和成本以项目的工作范围为核心，而范围又以项目需求为核心。由此可见需求是项目的本源。

然而我们都知道，需求管理并不是一个简单的事情，人的需求和想法很容易发生变化，从而导致项目工作会不断返工。这很可能导致成本上升，时间延迟，由此产生团队情绪不稳定和抱怨等连锁的反应。据全球项目管理协会（PMI）统计数字表明，因为需求管理不善而项目失败的概率高达37%。

如何应对客户“奇葩”要求：

1、需求的来源管理：如何挖掘需求，哪些需求值得去做，需求有哪些分类；
2、需求的实现管理：如何做好优先级排期，临时需求怎么处理等。

需求管理的来源和实现，需求管理的两个方法。

1、是需求启发，目的是搞清楚需求的来源；
2、是需求模型，目的是弄明白需求的实现。

那怎样做好需求启发呢? 就要通过问问题。问问题可以区分伪需求和表面需求。客户想做什么？需要达成目的？一个需求的用户角色定义是什么，基于什么样的用户场景，能够带来什么样的价值。因此我们可以通过提问来去伪存真，找到客户的真是需求。

明确了客户的真实需求后，接下来就是要考虑需求实现了。

关于需求优先级划分以及如何实现需求，我们可以用一个经典的需求模型来解决：卡诺模型。卡诺模型把需求分为三类：

1、基本型需求：基本需求往往属于此类。对于这类需求，必须满足，可以做的按部就班，少量创新。
2、期望型需求：用户、竞争对手和自身都需要关注的需求，平时工作中需要重点关注的需求。
3、兴奋型需求：用户自身都没有想到的需求，满足此类需求很容易引起产品的爆点。

实现优先级上，首先满足基本需求，其次是期望型需求，然后根据用户情况，调整兴奋型需求的优先级。

通过需求启发和类似于卡诺模型的需求模型，我们就可以从来源和实现两个角度管理好需求了。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。