项目经理要如何向上汇报坏消息？

职场沟通中，关于向上汇报工作的文章不在少数，但鲜有提到“如何向上汇报坏消息”。这种让人“脑壳疼”的情况其实时常出现在我们的工作中，需要每一位职场人士认真思考如何应对。对于如何向上汇报坏消息，这里有三点建议：

1、不要回避问题；
2、不要逃避责任；
3、要有对策和行动。

一、不要回避问题

所谓报喜不报忧，很多时候我们都害怕汇报坏消息。

我小的时候，每次考试如果是100分，那必然是第一时间喜气洋洋飞奔回家，在弄堂口就开始高呼：妈妈，我考了100分！如果哪一次考完静悄悄地溜进家门，支支吾吾不愿意回答分数，甚至谎称老师没有把考卷和分数发回来，那肯定就是考砸了。

职场也是如此。汇报好消息会让领导对你赞许有加，而坏消息很可能会让对方雷霆震怒，接下来对你一顿猛批，甚至影响你今后在组织或团队的发展。

因此，很多人会想各种办法去掩盖问题，或者尽量拖延，隐瞒不报。客观说，这种做法极不可取：

一来错过了纠偏改正的黄金时间；
二来会给组织或者团队造成更大伤害，当事人自己往往在最后也被迫承担更坏的结果；
第三，如果坏消息被领导自己发现，或者经由他人之口告诉了领导，你再被传唤当面质问，后果就会更加糟糕；

所以，向上汇报坏消息的第一个法则是：第一时间，亲自汇报。你的开场白可以是：“领导，我真的很抱歉，但关于我们正在实施的项目，有一个不太好的消息我想第一时间跟您汇报一下……”

与此同时，你也要告诉领导：“我觉得这次项目失败一定程度上暴露了我们当前存在的很多问题……”

二、不要逃避责任

在汇报坏消息的过程中，领导一定会问，什么原因造成今天的问题？谁对问题负有主要责任？

这个时候，你有两个选择：外归因和内归因。

所谓外归因，就是向领导或者向客户诉苦，并且试图撇清自己的责任：“老板，我们真的已经尽力了，但今年市场环境真的太差了，竞争对手又投入了比我们更多的促销资源，我们的供应链又特别不给力，总是掉链子……”

看到这儿，你是不是看到了熟悉的配方，熟悉的味道？这种外归因的做法同样极不可取，领导分分钟可以怼回你：“如果市场环境又好，促销资源又足，供应链能力又强，我还要你干嘛？”

更坏的情况是，你在他心目中会被贴上标签：没有担当，难堪重任！

这个时候，你需要做的就是内归因，真挚诚实地剖析问题背后你的责任在哪里。

向上汇报的第二个法则是：直面问题，主动担责。但凡员工能够做到这一点，领导通常不会过分纠缠在问题本身上，因为已经造成的损失属于客观现实，无法改变。

所以，一旦他识别到你的态度正面积极，他就会主动跟你一起讨论如何解决问题上面来。

三、要有对策和行动

接下来，向上汇报坏消息的成功关键在于你是否真正看清楚局势，想清楚问题，能否向领导提供切实有效的解决对策。

对于领导而言，他最为关心的就是你有没有想清楚接下来的应对策略，可不可以一步一步落地执行，能不能够最大程度地替公司挽回损失。

因此，向上汇报坏消息的第三个法则是：卷起袖子，搞定问题。

你需要跟领导讲清楚：在向他汇报之前，你已经快速采取了哪些举措，跟他汇报完之后，接下来你马上还会实施哪些行动，具体步骤是什么，什么时间去执行，预计能够得到怎样的结果。

当整件事情得以完整或者部分解决，请记住一定要向领导再做一次完整的汇报。

优秀的员工除了告诉领导最终的结果以外，还会向领导呈现一套优化后的机制、系统或流程，用于预防今后类似问题的出现或者推动问题更为高效地解决。

职场当中，没有人能够完全避免坏消息。当你不得不面向领导汇报坏消息时，如果能够基于以上三点建议来面对问题、解决问题、预防问题，那么你距离下一次晋升也就不远了。

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