产品经理要了解的产品使用测试的一些方法

产品使用测试是用于确认最终用户对新产品的体验。通常这些测试在现场客户环境或半现场客户环境中进行，这就意味着产品是在客户地点或产品销售、消费或使用地点进行测试的。因此产品使用测试的精髓是客户实际使用产品。也就是说，产品开发的过程不能是封闭的，需要不断通过产品使用测试与市场和客户进行交互。

例如，如果你要测试一个零售店自动结账系统，那么你就需要将结账通道转化成完全自动的产品让用户体验。类似的，如果你要测试运动袜产品，那么你需要足球运动员在实际比赛中穿这些袜子。产品使用测试的一个关键特征就是产品是在实验室外的实际使用环境中进行测试的。

产品使用测试包括三种测试类型：阿尔法（α）测试、贝塔（β）测试和伽马（γ）测试。下面我们简要讲讲这三种测试。

阿尔法测试的目的是找到并消除最明显的产品设计缺陷。通常，测试是在公司内部由公司自己的实验室人员进行，或者在公司的常规运作环境下进行。而且领先客户可能会参与阿尔法测试。

例如，如果公司正在开发一款财务记账的软件，那么软件可以在公司内部通过自己的财务部门进行测试。但是这样可能存在问题，因为产品将来会开放给实际的客户，而客户的要求会比较苛刻多变。

这种情况下就要用到贝它测试了，帮助公司了解客户与产品是如何交互的。

贝塔测试的目的是检查产品在客户环境中是否按照设计那样如期工作。例如，一款软件可能已经在公司内部的微软系统上进行了测试，然而贝塔测试将检查这款软件是否能在苹果系统和其他企业系统（例如Oracle或SAP）上工作。贝塔测试过程中发现的任何问题都要在最终产品上市前修正。

阿尔法测试可以在很多不同的行业中通用，贝塔测试则通常用于软件行业。而接下来要说的伽马测试源于医药行业。

伽马测试不仅检验产品是否按照设计如期运行，而且还要使客户满意。新产品开发团队成员要测量新产品满足目标客户需要和使客户满意的程度。

伽马测试最常用于医药行业，特别是处方药和医疗设备的开发。在很多国家，为了使相关管理部门授权新应用就要进行伽马测试。例如，美国食品及药物管理局（FDA）在批准新药品投放公众使用前，要求大规模的处方药伽马测试（被称为临床试验）。

此外，伽马测试测量产品能否实际满足客户的需要。这是伽马测试所特有的，因为阿尔法测试检查产品功能是否符合设计，而贝塔测试确认产品能否在现场环境中正常工作。伽马测试的结果，是要确保产品不但能解决客户问题，而且让客户对解决方案完全满意，并由此保证客户满意度。

拿处方药这个例子来说，产品必须不但要减轻疾病症状，而且要让客户没有进一步抱怨。例如，头痛药应消除人的疼痛，同时还要让病人对药没有任何副作用（如恶心或反胃）。

产品使用测试，这是在产品开发阶段主要使用的市场研究技术，其精髓是客户实际使用产品。产品使用测试包括阿尔法（α）测试、贝塔（β）测试和伽马（γ）测试三种类型，阿尔法测试检查产品功能是否符合设计，贝塔测试确认产品能否在现场环境中正常工作，而伽马测试测量产品能否实际满足客户的需要。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。