如何管理项目的干系人

一般来说，项目干系人管理分以下几个步骤：

一、识别干系人
二、分析干系人
三、干系人归类和排序
四、制定干系人管理策略和措施
五、制定干系人管理计划
六、管理和控制干系人参与

一、识别干系人

识别项目干系人需要遵从以下三个原则：

尽可能早——归属于项目启动过程组
尽可能全面——不怕多，就怕少
贯穿项目始终——随项目的行进有可能发生变化

罗德在《项目干系人管理》中，列出了常见的干系人群体：

项目团队干系人
高管干系人
外部干系人
受变革影响的干系人
潜在干系人

二、分析干系人

在充分收集干系人信息的基础上，分析干系人的以下内容：

利益领域和利益大小
影响领域和影响大小
对项目的认知程度
对项目施加影响的紧急程度
可以为项目所用的知识与技能

三、干系人归类和排序

在分析的基础上，需要对干系人进行归类与排序，便于项目经理把主要精力用于管理排序较前的重要干系人。常用的归类方法有以下8种：

权力和利益矩阵
权力和影响矩阵
影响和作用矩阵
权力和知识矩阵
认知和态度矩阵
凸显模型
干系人参与评估矩阵
干系人排序

四、制定干系人管理策略和措施

在分析分类的基础上，针对不同干系人的特点，制定相应的管理策略。

利益大、影响大的干系人，要重点管理；
利益小、影响小的干系人，投入很少的经理观察即可；
对于利益大、影响小或利益小、影响大的干系人则要视情况而定。

简而言之：因人制宜。

五、制定干系人管理计划

干系人管理计划是一份正式文件，主要内容包括：
干系人登记册
干系人归类和排序
干系人管理策略和措施
与项目沟通管理计划的关系
与项目其他计划的关系
修订干系人管理计划的时间、程序和方法

六、管理和控制干系人参与

1、管理：

在执行过程组管理干系人参与
与干系人打交道，引导干系人合力参与项目
最好方式：沟通

2、控制：

在监控过程组控制干系人参与
监督干系人管理工作的执行情况，以便及时发现偏差提出修改建议

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。
其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。