项目经理要学会向上管理

作为PM，该如何进行向上管理，如何与上级相处？

一、建立信任关系切入点

1、靠业绩和忠诚赢得信任和授权
2、态度：不怀疑上司决定，把错误决定执行对
3、给上司安全感
4、共同的目标，与上司良好的工作关系
5、上司也是普通人

二、与上司适应彼此的需要和风格

1、明确自身职责，适应上司风格
2、工作、沟通中接受上司处理问题、交流看法的形式
3、先适应上司风格、在适应基础上与上司做建议性的工作方式的调整
4、和谐统一的工作方式
5、和睦的工作环境

这种关系既是上下级关系也是团队中各成员的关系，每一个人的角色是不可替代的；各自关心的是荣誉而不是权力，更关心的是责任而不是地位，更注重互补性而不是彼此的差异。任何时候不要剥夺上司的决策权力。

三、请示自下而上，批示自上而下

1、请示工作指示
2、请求批准方案
3、请求流转对接

四、有效管理上司的时间，主动要求匀出为你服务的时间

1、管理老板的时间，主动要求他们在日程表上匀出为你服务的时间，否则一忙起来他们就会把你的事情忘记
2、主动和老板约见面或聊天的时间，频度至少每月一次。一次半个小时。节省上级的时间
3、不要以为上司有跟你一样多的时间可以用
4、不要把例行性问题与重要问题混为一谈
5、资讯不是资料，经过整理统计的才是资料

五、如何进行工作汇报？

1、让上司知道：主动报告你的工作状况
2、让上司放心：对上司询问，有问必答，简明清楚
3、让上司省事：不犯两次同样的错误
4、让上司轻松：不断学习，充实自己，了解上司的语言
5、让上司有效：不忙时主动帮助他人
6、毫无怨言地接受任务
7、让上司完满

六、怎么进行汇报？

1、带着解决方案去，同时为上司呈现问题和解决方案
2、结论先行，汇报内容结构条理化
3、表达：简洁、准确、直达核心（KISS原则）
4、积极态度说负面事情

七、汇报什么？

将上司表达的内容快速结构化逻辑化
1、倾听：倾听原则、倾听技巧
2、抓重点
3、逻辑化：归纳提炼-排序（优先级、流程、时间等）
4、结构化：复述确认
5、准确领会上司“意图”

八、向上管理的原则

重要事件及时反馈

原则一：不要以为上司跟你知道的一样多。

1、让上司知道更多。及时、定期、主动总结工作进展、数据、部门问题、行业关键信息，以清晰文档的方式递交上级
2、假设上司没有了解的能力—教会他。你是这个问题的专家，上司不会比你知道的更多
3、利用易懂的方式，帮助上司掌握问题

原则二：汇报前的自我情绪控制

1、做好情况预估，提前想好应对策略
2、不逃避现实法，做好“课题”自我负责
3、自我平衡法，得失心转换

原则三：做好自己工作，工作5位法意识

1、到位：把工作做到让上司满意或超预期
2、站位：在其位谋其政
3、定位：告诉你该做什么，不该做什么
4、补位：哪里需要就到哪里
5、换位：同理心、换位思考

总之，如开发一款产品一样，下功夫真正去了解了客户的需求，才能满足客户的真实需求。向上管理也是一个道理，在了解的基础上，做出超出预期的满意成果，有方法有步骤地进行向上管理，才能达到预期效果。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。

PMP考试报名费用：PMP考试初考费统一为3900元，重考费统一为2500元。

PMP考试时长：每次PMP考试时间为4个小时，9:00—13:00，可以提前15分钟交卷。

考试形式：PMP考试在国内为笔试，共200道单选题。

主要考试内容：PMP考试内容大部分来源于官方教材PMBOK指南中的五大过程组以及十大知识领域。

五大过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组

十大知识领域：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。