平衡项目三角形，项目经理必修课

作为项目经理，你有没有遇到这样的问题：

销售拍着胸脯对客户说，这些功能，没问题，只要项目给我们，这些功能可以开发。合同签订，项目交到你手里，你无言以对；

转脸，你想去多申请几个开发支持，领导跟你说，这个项目由于给了客户很大的折扣，要节约开支，少配几个人吧，你欲哭无泪；

到客户现场，客户对你说，6月份公司大客户来公司参观考察，希望项目能提前上线，增加参观的可视性。

可以预见，项目终将无法依你计划的模样收场。

这个场景你一定很熟悉，我们很多的项目都是这样进行的，作为项目经理，你一定要知道这其中的缘由，为什么这样的项目无法收场？

那是因为，这个项目有个不可能完成的目标——多快好省！ 多说的是范围大，快属于时间短，好就是质量优，省实际上是成本低。

1、什么是项目三角形

项目管理的本质是什么?

我们认为项目管理的本质是将时间、人力、资金等各种资源合理调配，最终保证项目的目标顺利达成。

项目管理涉及的知识很多，五大过程，九大领域，都是项目经理的看家本领。

不过，我认为项目经理最应该关注的是范围、成本、时间与质量四者的关系，特别是范围、成本与时间三者之间的平衡关系，这个关系有个通俗的名字叫项目三角形。

所谓范围：就是项目需要做哪些事
所谓时间：就是项目在什么时间内完成
所谓成本：就是项目准备花多少钱

将这三者围成一个三角形，中间区域就是项目的质量。如果我们希望保持质量稳定，几何学告诉我们，当三角形的一条边变化时，一定会影响其他一条甚至两条边。

2、如何平衡项目三角形？

项目经理的存在就是要平衡好三条边之间的关系。我们该如何平衡这三者的关系呢，应该固定第一边，调节第二边，投资第三边。

固定第一边：
所谓固定第一边，就是找到这个项目的底线，无论如何都不能动的底线。

是项目范围吗，功能不可能删减，必须保质保量完成。

还是项目时间不可更改，我们要办个春节联欢晚会，必须在除夕晚八点准时上线，错一分一秒没有商量的余地。

或是项目的成本没的商量，就这些资金，多一毛钱都没有。

找到了项目的底线，就确定的项目的最重要的目标。

调节第二边：
调节第二边意思是，在固定好第一边后，剩下的两边哪个更重要呢？

例如，我们确定好项目范围不可以变化，那时间和成本，哪个更重要一点呢。如果时间比较重要，那就需要合理投入成本，想办法把时间控制在可接受范围内，如果成本控制更重要，那只能放弃对时间的苛求了。

投资第三边：
投资第三边的意思是，当你确定好两边后，第三边只能加大投入了。

该花时间花时间，该花钱就需要花钱，实在不行就在范围上调整，砍掉不重要的枝枝叶叶。

一般来说，项目三角形中范围、成本与时间这三条边不能全部被限制死，项目经理才能在项目中有调整的余地。

到这里或许有人会问，质量哪里去了，项目三角形中间明明有质量，为什么没有参与平衡呢？

我们这里为什么不讨论质量，那是因为现代项目管理认为，质量不应该轻易成为平衡博弈中的牺牲对象。因为产品或服务质量关系到客户满意度以及企业生存的关键，动了质量的脑筋，也就是动了企业的命脉。

3、如何运用项目三角形？

项目管理工作中，我们该如何运用项目三角形的理论呢？

在我们接到一个项目的时候，首先应该为这个项目准确定位。如果将项目三角形的理论简化，把又多又好定位为优质的话，我们可以绘制下图：

优质、快速、廉价，没有哪个项目经理可以将三个目标在同一个项目上全部实现。

文章开头所说的项目，之所以可以判断无法收场，就是把项目定位到了一个不可能的位置。

项目经理不是魔师，项目验收也不是见证奇迹的时刻。项目管理靠的不是奇迹，是体现在项目过程中点点滴滴的沟通、协调、平衡甚至博弈。

项目中，有没有客户问你，再增加几个需求吧，这几个需求很简单，没多少工作量的。注意! 这就是项目范围的增加。

你回答，增加几个需求可以，你看按这个项目三角形，这样势必会影响其他两个因素，你看能不能增加一点投入，我们追加一点预算呢？

什么？增加预算不可能的，这个预算经过审批，不可能再增加了。

你说，如果预算不能增加还要做的话，那之前我们的目标时间是不可能交付的，按这个工作量，估计要延期两个月。

什么？延期一天也是不可能的，这个项目规定好在年前交付，这是我们的底线，要应对客户的验收，这个验收影响到我们作为供应商资格，时间不可能放宽。

你为难了，该如何进行下去呢？总不能影响到项目质量了，项目质量的下降，是双方项目经理都不愿意看到的结果。

第二天，找到对方项目经理，你们接着沟通。

你说，昨天晚上，我把你提的30个需求梳理了一下，发现，有两个问题的确需要处理，另外这28个是额外需求，的确是锦上添花的功能，不处理并不会影响我们本次项目的范围，我建议放到二期，我们全力以赴本次项目的主体功能，您看可以么？

虽然理论上，需要留给项目经理的调节空间，但是在实际的项目中，往往就存在限制死了三条边的情况。

而项目过程复杂，大概率会出现计划外的状况，项目经理无计可施的情况下，可能就在项目质量上做文章。如此一来，本来应该被提前管控的风险被后置，项目经理也只顾眼前可以掌控的部分，全然不顾质量问题埋下祸端，最终导致项目延期、成本失控、事故隐患、甚至跟客户对簿公堂。

最后你是否发现，学会了项目三角形，实际遇到项目时，还是管理不好项目。因为项目都是复杂的，关联的因数也很多，项目三角形只是其中最重要的三个因数而已。

项目在实施，时间在流逝，世界在变化，三角关系也可能在发展，昨天被限制死的三角关系，今天或许有新的可能。项目经理需要想尽一切办法去发现、去挖掘、去创造更多的可能性，尽量保证项目三角形能闭合，防止三者关系失衡。至于过程中的艰辛与收获，相信每个项目人都有自己的体会。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。

PMP考试报名费用：PMP考试初考费统一为3900元，重考费统一为2500元。
PMP考试时长：每次PMP考试时间为4个小时，9:00—13:00，可以提前15分钟交卷。
考试形式：PMP考试在国内为笔试，共200道单选题。
主要考试内容：PMP考试内容大部分来源于官方教材PMBOK指南中的五大过程组以及十大知识领域。
五大过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组
十大知识领域：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。