决策的工具与技术介绍

在项目的情境中，有很多的情况需要PM做决策，比如决定需求的优先级，评估项目的成本，风险应对的措施等。因此PM需要掌握决策相关的技术，尽管决策技术主要在收集需求这里讲解，但我们要了解的是决策技术在项目管理中大量应用，贯穿项目的始终。

1、投票：
通常来说直接投票的方式在公司管理中用的比较少，即使有，也是变相的投票而不是直接投票。毕竟商业社会中，正确的决定比民主要重要的多。但在某些极端的情况下，投票也不失为一种方法。比如说，公司决定要去旅游，于是行政部弄出2条线路来让所有人选择其中一条，这时候，投票就具有非常现实的意义。对于投票来说，有3种获得结论的方式

1）一致同意，也就是说参与投票的所有人都同意，只要有一个人同意就不能通过。这个有点像朝鲜的选举，从来没有出现过99%，全部100%。

2）大多数同意，意味着必须超过50%，如果一共有8个人投票，一旦出现4个人同意4个人不同意的情况，就需要重新投票。所以通常要设置为奇数票，避免出现50-50的情况。比如中国宪法的修改，必须超过2/3的代表同意才算通过。这就是大多数同意。

3）相对大多数同意。可能有3个选项ABC，让所有参与投票的人在这3个选项中选择，这时候可能就比较难以选择出大多数同意的选项。所以只要A选择选择的人最多，哪怕只比B多一票，最终的决策也选择A。比如说美国的大选就是这样的情况。特朗普获得了48%的投票，希拉里获得了47%的投票，特朗普获胜。

需要注意的是，投票这种方式，如果用来解决冲突，并不是PMI推荐的合作共赢的方式，而是*强制*的解决方式。强制也就意味着有一方的意见没有被尊重，因此投票的后果就是，结果出来之后总有一方不满意。这也是为什么美国大选之后总有选民出来表达反对的声音。

2、独裁型决策：
由一个人负责为群体制定决策。通常来说，职能型的组织中，独裁型是比较常见的，尽管职能经理会参考团队的意见，但作为团队的直线负责人，职能经理拥有独裁型的决策权。

3、多标准决策分析：
很多时候，需要做决定是因为这件事情不简单，不是简单的考虑一个方面就可以，负责的事情需要考虑的方便就比较多，比如在项目中，干系人提出一项变更，关于这个变更要不要执行，就需要考虑成本、进度、风险、收益、干系人管理等等方面这时候就需要对多个标准进行分析，做出合理的决定。
这几种不同的决策技术和适用场合总结如下：

二、数据表现技术

1、亲和图：
亲和图也叫KJ法，听这个名字就可以听得出来，亲和，就是两个事情关系比较接近所以放在一起。确实是这样，亲和图是用来对创意进行分组的技术。通常用在头脑风暴之后，头脑风暴产生了很多的创意，这时候就需要对这些创意进行分析，分析的第一步是先分类。于是可以用亲和图把相似的创意放在一起，然后给这些创意起一个类别的名字。

2、思维导图：
最近几年思维导图在中国得到了非常好的推广和普及，在很多活动之后都会有人整理思维导图（比如领导人讲话），也有人把一本书进行拆解，做成思维导图。不过现在我们看到的很多思维导图有一个共同的问题，就是没有颜色。没有颜色的思维导图实际上就是一个清单而已。思维导图为什么一定要有颜色呢？创立思维导图的托尼博赞说，颜色是用来激发新的创意的。因为人对文字的感觉远不如对颜色和图形的感觉。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。

PMP考试报名费用：PMP考试初考费统一为3900元，重考费统一为2500元。

PMP考试时长：每次PMP考试时间为4个小时，9:00—13:00，可以提前15分钟交卷。

考试形式：PMP考试在国内为笔试，共200道单选题。

主要考试内容：PMP考试内容大部分来源于官方教材PMBOK指南中的五大过程组以及十大知识领域。

五大过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组

十大知识领域：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。