需求文件的简介与类别介绍

在《PMBOK》中，收集需求管理流程有其独特的地位，是从启动过程进入计划过程的桥头堡，需求管理也是项目实践中难点和痛点。为了管理好这些需求，首先要记录，然后要分类。需求文件就是用来帮助PM进行记录分类以便管理项目中的需求的文件。

一、需求文件从哪里来呢？

需求文件来自项目章程，在章程中记录了高层次的需求，以及业务需求，这些需求也是项目产生的原因。比如为了满足干系人的需求，传统汽车公司决定立项开发电动汽车。这种需求甚至可能都无法量化，感觉上很模糊。对于PM来说就需要把需求细化。怎么细化呢？通过收集更多的信息，通过收集需求的工具获得干系人更多的反馈来进行。

二、需求的类别：

1、业务需求。
整个组织的高层级需要，例如，为了应对“绿水青山就是金山银山”，某地区政府开展绿色经济的招商引资项目。

2、相关方需求。
相关方或相关方群体的需要。这里的相关方是包括了项目外部相关方也包括内部相关方，比如说发起人发起这个项目，不仅仅是为了交付产品，也为了锻炼队伍。那么团队能力的提高也会成为需求之一。

3、解决方案需求。
为满足业务需求和相关方需求，产品、服务或成果必须具备的特性、功能和特 征。解决方案需求又进一步分为功能需求和非功能需求：
1）功能需求
功能需求描述产品应具备的功能，例如，如果是开发一个手机产品，那么手机的摄像头像素就是一个功能性需求。由于产品在不同时代会有不同的功能性需求，因此，需要谨慎识别功能需求。确保提供了客户需要的功能，尤其是那些客户默认你会提供的功能。

2）非功能需求。非功能需求是对功能需求的补充，是产品正常运行所需的环境条件或质量要 求，例如，可靠性、保密性、性能、安全性、服务水平、可支持性、保留或清除等。比如手机产品的可靠性就是非功能性需求，在收到手机的时候，手机应该是完好的。当手机有问题的时候，客户应该能够很方便的找到服务人员。
4、过渡和就绪需求。
这些需求描述了从“当前状态”过渡到“将来状态”所需的临时能力， 如数据转换和培训需求。比如说，项目要交付一套自动化设备给客户，那么客户从收到设备的开始，到能够正常的使用设备，就存在一个过渡，作为PM，需要带领团队识别出过渡需求，让客户能够顺利的使用设备。

5、项目需求。
项目需要满足的行动、过程或其他条件，例如里程碑日期、合同责任、制约因素等。对于项目中需要的行动和条件都属于项目需求，比如项目中需要有沟通，那么就需要清楚的定义沟通的计划，确保项目能够顺利进行。不会因为沟通阻碍项目的进行。

6、质量需求。用于确认项目可交付成果的成功完成或其他项目需求的实现的任何条件或标准， 例如ISO标准流程，测试、认证、确认等。比如说消费电子产品要在中国境内销售，必须做CCC认证。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。

PMP考试报名费用：PMP考试初考费统一为3900元，重考费统一为2500元。

PMP考试时长：每次PMP考试时间为4个小时，9:00—13:00，可以提前15分钟交卷。

考试形式：PMP考试在国内为笔试，共200道单选题。

主要考试内容：PMP考试内容大部分来源于官方教材PMBOK指南中的五大过程组以及十大知识领域。

五大过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组

十大知识领域：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。