PMO如何高效运作？

针对企业设置PMO存在的问题，如何提升PMO的作用将成为关键，企业需要做好以下四方面工作.

一、选择合适的PMO类型

1、初始级保证型PMO。
保证型PMO是其建立的初始阶段，一般向主管副总或者主管领导汇报。

在这一阶段，因为缺乏设立PMO的经验，所以其主要提供咨询、培训和支持的服务管理功能，以服务的姿态出现容易获得认可，不易引起过多的反对，易于实施。

2、管理级控制型PMO。
在以强矩阵为组织结构的企业中可以设置控制型PMO，其可以直接向总经理汇报。

控制型PMO在企业中拥有很大的权力，能够以管理层的姿态对多项目进行管理与控制。因在此阶段PMO已较为成熟，能够为企业提供包括立项审批、项目管理、数据分析、员工培训等多方面的管理工作。

3、优化级战略型PMO。
项目组合管理办公室是企业设置的最高级协调管理机构，直接向企业最高领导者汇报。

它将承担着明确企业战略和项目启动管理的双重任务，根据企业战略目标站在最高层面进行项目选择和任务分解。项目组合管理办公室负责对企业多项目进行管理，确保所有项目能够围绕企业的战略目标而顺利实施。

企业选择PMO类型时，应结合企业自身特点和实际情况进行选择，通常应根据以上类型以保证型PMO为起点逐渐升级PMO。当企业PMO发展成熟和完善后，可以选择控制级PMO对企业进行多项目管理。

一个企业已经有较为完善的组织结构及PMO设置和运作经验，同时企业决策层能够赋予其足够的权限，并能够给予其足够的重视，这时企业可以直接采用项目组合管理办公室进行企业多项目管理。

二、正确定位PMO的职责

很多企业设立PMO失败的原因就在于没有正确定位PMO的职责，只是让其进行一些辅助性工作。根据国内外PMO的成功经验，成功的PMO应主要包含以下六个职责。

1、服务支持职责。
PMO不是单纯意义的管理机构，其应该对企业各项目提供支持，协助完成项目计划编制、项目方案的确定等工作。

2、管理控制职责。
根据项目要求选择任命项目经理，对项目资源的调配进行动态规划，执行项目计划的审核和审批，对项目进行跟踪、分析和控制，组织项目的后评价，对项目和项目经理进行绩效考核与评价。

3、投资决策职责。
参与企业战略规划，制定项目选择标准，对企业的项目进行筛选，制定企业项目优先级，为企业决策者提供决策帮助。项目执行中进行分析与评估，对项目做出继续进行、变更及终止等管理行为。

4、标准化的职责。
为企业引入先进的管理理念、系统、方法和工具，为企业制定项目管理建设标准提供依据。制定企业项目管理的体系和相关标准，组织在企业内部进行试行、推广和优化。

5、学习成长职责。
制定学习培训体系，根据企业特点编制或引入相关培训课程，根据不同专业、不同部门员工的特点，制定岗位评估和晋升流程，开展员工培训，帮助员工提高自身技术和管理能力。

6、知识管理职责。
制定企业项目管理流程和规范，建立知识管理平台，总结项目管理的经验成果，使不同项目得到分享。

一个成功的PMO应站在中立者的角度，对项目进行客观评价，同时应该承担起项目数据的收集和整理工作，并能够总结失败的教训，对项目团队进行分享，以减少不必要的工作重复，预见性地去发现一些管理中的问题，提高企业抗风险的能力，指导项目经理成功完成项目。

PMO只有真正作为协调枢纽机构而存在时，才能解决企业各部门、各项目之间的沟通协调问题，真正发挥其作用。

三、提升PMO的能力

由于很多企业缺乏PMO运行和管理的经验，所以目前企业PMO的问题不仅来源于外部环境，在企业自身也存在诸如PMO人员专业能力欠缺、企业缺乏重视和成员缺少成就感、没有有效的激励和晋升机制等诸多问题。因此，企业还应从以下四个方面逐渐提升PMO的能力。

1、根据自身特点合理进行人员设置。企业应结合自身特点和不同的PMO类型进行人员设置，同时明确其岗位内成员职责，对不同成员进行分工和授权。一个成熟的PMO应设置包括项目总监、管理办公室主任、质量保证专员、标准引进专员、行政助理等成员。
2、全面提高PMO成员的专业和管理素质。因为企业PMO是企业多项目管理的枢纽，同时它还需协助企业管理层制定企业发展战略，这就要求其成员具备较为深厚的技术和专业管理能力，所以PMO人员的构成应具备风险管理、质量管理、财务管理、信息软件管理、人力资源管理等专业知识背景，同时应具备较强的沟通、学习、数据分析等能力。
3、制定满足可持续发展的晋升机制。由于很多企业缺乏晋升机制，造成了PMO成员积极性不高，这就很难发挥其价值，所以企业应根据PMO 成员技术和管理的特点，为其提供有效的晋升路径。
对于拥有技术背景的PMO成员，可以制定从项目助理到项目经理，最终成长为项目总监或主管副总的晋升路径；对于拥有管理背景的PMO成员，可以制定从项目助理到项目主管再到PMO主任，最后成长为咨询顾问或主管副总的晋升路径。
4、建立绩效考核和价值衡量体系。目前很多企业设置的PMO都承担了对项目和职能部门的考核和评价的职责，但是很少有企业建立起完善的PMO的绩效和价值衡量体系，这就很难评估其是否能够发挥其价值。
所以，企业应该结合自身特点，从管理水平、项目实施、员工培训、体制建设和满意度等方面建立考核和价值衡量体系，确保PMO发挥其最大价值。

四、提升PMO的价值

由于很多企业PMO是以控制者的姿态出现的，造成项目和职能部门负责人对PMO存在反感情绪，认为其并不能很好地为项目提供支持和服务，只是简单地要求提交书面形式的文件，同时企业领导层也存在PMO不能创造效益的观点。这就要求PMO人员树立良好的服务意识，通过以下几点提升PMO的价值。

1、制定相关制度，确保制度的顺利实施，提高员工的执行能力。
2、建立企业项目管理信息系统，构建高效、顺畅的沟通平台。
3、编制符合企业和项目需求的项目预算，并制定考核机制。
4、根据项目优先级，对项目资源进行协调与管理。
5、收集整理企业项目信息和成果，构建信息存储库，使资源得到有效分享。
6、协助企业管理者进行企业文化建设，提高团队意识，增加员工成就感。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。

PMP考试报名费用：PMP考试初考费统一为3900元，重考费统一为2500元。

PMP考试时长：每次PMP考试时间为4个小时，9:00—13:00，可以提前15分钟交卷。

考试形式：PMP考试在国内为笔试，共200道单选题。

主要考试内容：PMP考试内容大部分来源于官方教材PMBOK指南中的五大过程组以及十大知识领域。

五大过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组

十大知识领域：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。