项目经理如何面对强势的甲方！

某金融信息化项目，乙方项目经理为A。甲方为B银行，行长为Z。项目进行到一半，因各种原因，项目面临延期的风险。项目经理A与银行的Z行长进行了沟通，希望能通过消减范围或者延长实施周期，但Z行长不让步，要么加班，要么加人，总之必须保证项目按期完成，面对一个强势得不可理喻的客户，项目经理应该怎么办?

从描述中，初步对该问题定性：乙方发起的项目变更。因此，客户作为sponsor，有权利拒绝该变更，为何会说客户“不可理喻”？直接将客户放到了对立面，这是做项目的一大禁忌。

既然这是一个变更，那么，文中描述的因为“各种原因”导致项目工期将会延误。

在项目运作过程中，要详细记录这些“各种原因”。并且，当“各种原因”中的任何一个发生时，都应该评估该“原因”对项目的影响。

若是因为客户原因导致的，应当及时发起变更请求。而不是等到“各种原因”都已经发生了，积累起来，再与客户沟通，这时候效果会很差。

如果“各种原因”是乙方导致的，那就没啥可说的了，该加人就要加人，该搞客户关系就要去搞。回过头来要总结一下，为什么计划这么不准确？哪些假设做的有问题？

最后，还有许多深层次的问题需要该pm或组织去提升，比如价值呈现能力，也就是与客户沟通时，不要直接谈范围时间成本，而是围绕价值谈范围时间成本。你的变更，必须有助于客户。还有比如铁三角的架构。

作为项目经理一定要注意的事：

1、合同采用阶段性验收，明确阶段验收标准和工期

可以及时收回大部分合同资金

尽可能维持交付工期

2、需求调查和需求变更要有清楚的文档和会议纪要

留存审计证据

减少变更

3、原型设计环节多沟通

尽量优化现有工作流程

考虑各级人员需求避免伤害各级人员利益

4、实施环节主动联系

抓住主动权，尽快推进项目进度

5、注重甲方意见

分析甲方所提意见，理解其真正意图

避免伤害甲方各级人员权力和利益

6、形象工程

迎合新概念(云计算、大数据、物联网、移动互联)

美化展示效果，大气、权威

保持高层次沟通

7、做好运维培训服务

需求调研时就要考虑运维服务

测试评审报告

竣工图纸

培训材料

8、蔓延变更处理

接受，签订补充协议

立即执行：明确修改后的范围、进度、质量等要求，作为验收标准后期执行：先完成当前项目的验收，避免延误。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。

PMP考试报名费用：PMP考试初考费统一为3900元，重考费统一为2500元。

PMP考试时长：每次PMP考试时间为4个小时，9:00—13:00，可以提前15分钟交卷。

考试形式：PMP考试在国内为笔试，共200道单选题。

主要考试内容：PMP考试内容大部分来源于官方教材PMBOK指南中的五大过程组以及十大知识领域。

五大过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组

十大知识领域：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。