如何正确进行的“沟通”

今天在项目办公室，我观察到两位员工的交谈、讨论。开始时是因为要完成一项明确的任务，然而讨论过程中发散到很多无关的问题——确实是存在的问题，但与当前的任务无关。我离开办公室一小段时间，回来后其中一位员工已经离开。我问仍在办公室的员工，是否与对方达成一致意见，结果是他们找出了很多要解决的问题——他“滔滔不绝”地向我诉说很多问题，但并没有约定下一步行动，更没有取得什么成果。

在工作中，不以取得某项成果（或达成一致的意见）为目的的交谈，都是闲聊，对工作的推进并没有什么实质的意义。在实际工作中，要多加注意此种情况，并尽可能是杜绝。看似激烈的讨论，甚至是争论，很多时候只是让任务更加“清晰”，让任务的问题呈现出来，但并没有形成让各方能够进一步行动的依据。参与各方没有围绕要取得的成果来讨论，往往会漫无目的，一会扯到这，一会提到那，效率极低。

如果管理者在场，必须要引导员工往要取得的成果方面讨论，防止跑偏。当意见相持时，必须要尽快做出结论性意见，以便更进一步的讨论，避免僵持。这时候管理者是裁判。

如果管理者没在场，那么事先必须告知参与讨论的员工，本次讨论要取得什么样的成果，比如一个计划，一份清单，一张图，等等。要告诉员工，遇到问题必须立即电话请示，不能因为问题而搁置讨论。

很多时候，管理者、包括每个工作者，在工作期间，都应该带着明确的目标去沟通，无论是为了了解情况、解决问题、制定计划，等等。在一个组织中，尽可能地减少相互间无目标的“沟通”，因为这和“闲聊”没有什么区别。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。

PMP考试报名费用：PMP考试初考费统一为3900元，重考费统一为2500元。
PMP考试时长：每次PMP考试时间为4个小时，9:00—13:00，可以提前15分钟交卷。
考试形式：PMP考试在国内为笔试，共200道单选题。
主要考试内容：PMP考试内容大部分来源于官方教材PMBOK指南中的五大过程组以及十大知识领域。
五大过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组
十大知识领域：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。