项目经理该怎样写项目总结报告

一、项目回顾

此章对项目进行总结回顾，含：
1、项目背景：描述场背景、市场地位、后期市场影响、项目归属等信息;
2、项目目标：填写制定项目计划时所设定的项目的总体目标，包括成本、进度、工作量、需求实现、过程和文档符合度、及客户满意度。可以直接摘取项目计划书中的项目总体目标;
3、关键里程碑：对完成项目所需的重要工作及任务进行描述，并以项目里程碑的形式进行表述，说明需要的资源、起始和结束时间;

二、项目实施绩效总结

1、项目交付成果：说明此项目完成的主要交付成果、工作产品及客户业务使用情况和初步运行效果;
2、成本：描述项目的成本预算、实际、偏差、等数据分析;
3、工作量：描述项目的计划工作量、实际工作量、偏差分析;
4、进度：项目计划开始(结束)日期、项目实际开始(结束)日期、计划(实际)工期(天)、偏差分析等内容;
5、客户满意度：填写公司客户满意度调查数据;
6、其他：可以描述实施过程中项目成员学习、成长的过程，复制可重用构件、工具、代码等知识积累有效产出的行为，项目组对业务、技术、管理方面的创新行为等内容;

三、项目过程数据统计

1、变更情况
2、项目风险收集;
3、重大问题统计;
4、缺陷统计

四、项目过程总结

描述项目各个过程域的实际执行情况、执行过程中取得的效果和经验、有待改进的地方等内容;

五、建议

针对项目中的实践，项目经理提出一些改进建议，例如对规范;

六、结论

说明项目是否成功，以完全满足验收标准为成功。