项目工作中出现失误，如何和老板沟通？

在工作中，你犯了一个错误，现在正走在去老板办公室的路上，接下来，你要怎么和老板沟通?

最不可取的方式大概就是：找借口。明明是自己忘记了，却说是因为上一个工作遇到了意外;明明是自己粗心大意，却把锅甩到对方的头上;明明是没有严格执行团队预先的安排，却把矛头指向现场的变故。要知道，老板也是从员工一路成长起来的，哪些是借口，哪些是真实情况，一目了然。

犯错误本不是什么大事，因为在沟面上的误区搞得自己在犯错后诚惶诚恐，坐立不安，实在是划不来的事情。

建议：遇到问题，别找借口，找解决方案。汇报的方式分三步走：

很多人往往只走了第一步，就拐了个弯，去找借口了。如果确实是忘了，诚实地告知老板，认识到自己容易遭漏的问题，并找出一个具体的方法，备忘录也好，笔记也好，确保在之后的工作中不会再因为遗漏而产生疏忽;如果是因为粗心，诚实地把问题说出来，寻找一个具体的方式，比如在今后的工作中，重要的事物一定会进行二次核查等，实在改不掉粗心的毛病，就请求团队的帮助;如果确实是没有按照计划执行，真诚地说出来，寻找问题的解决方案，并且强调下次如果再发生变动会及时通知老板和团队。总之你需要赶紧找方法把错误弥补上，而且需要找到一个预防的方法，为未来好准备。

诚然，犯了错误以后，我们会面对来自老板的压力，甚至是雷霆大怒。但大家都明白，沟通不是为了泄愤，也不是单纯为了批评或者打击。沟通的目的是让大家共同认识这个问题，以便在未来的工作中，一起避免问题的再次发生。提前找好解决方案，既是节约对方的时间，也是节约自己的时间。沟通者也会因此获得更足的底气。

如果一个任务没有完成，或者做错了，就不要再纠结于那个错误本身。

问自己：没做到是不够重视，还是能力不足?是时间安排不过来，还是纯属偷了个懒?是这件事情的难度系数太大，还是在沟通中发生了问题?站在老板的角度，则需要主动引导员工做反思，特别是对解决方案的反思，而不是营造恐怖的气氛，让对方压力大到不知所措。如果有人犯了错误，过度责怪是没有意义的。

每一件从未尝试过的事情都需要经历从全新的接触、学习到掌握其中的逻辑和方法的完整过程。而学习能力的底层正是对自己的认知和对世界的理解。犯错误很正常，但我们需要建立一个机制来防止同样错误的发生。我的团队一直在执行一项名为“白皮书”的工作机制，把之前犯过的错误、踩过的雷都整理到白皮书里，内容越详细越好，而且有三点不能忽略：错误的原因、解决的方法和防范的策略。

白皮书的做法是把“解决问题”的思路从个人层面提升到团队层面，比起个人的反省和反思而言，一个团队也应该具有以解决问题为前提的沟通模式，很多问题是可以在发生前就拦截下来的，不一定要等到发生了再去弥补。

把自己在工作和生活中犯下的错误都记录下来，时常翻看，这样不仅能够加快自身的进步速度，也会在沟通中变得更有底气。解决问题这个思路，应该是沟通的前提，而不是结果。要知道，老板最喜欢的是结果，而不是前提。