PMO能干什么？

说到建立PMO的初衷，到此为止我们都没提过PMO到底应该干什么，能干什么，我们就来探讨一下这个问题。早在2013年，PMI著名的职业脉搏调查就发布了叫做《PMO框架》的报告，通过调查，普遍认知的PMO如下：

1、组织单位PMO/业务单位PMO/分部 PMO/部门PMO
提供项目相关服务，以支持组织内的业务单位或部门，其中包括但不限于:组合管理、治理、运营项目支持及人力资源利用。

2、专项PMO/项目办公室/计划办公室
作为一个临时的、专为支持某特定项目或计划而建立的实体，提供项目相关服务。可能包括支持数据管理、治理与报告协调及行政活动，用以支持项目或计划团队。

3、项目支持/服务/控制办公室或PMO
提供保障流程，为整个组织的项目、计划或组合工作管理提供持续支持。使用组织制定的治理、过程、实务和工具，并为其领域内的项目、计划或组合工作的交付提供行政支持。

4、企业/组织范围/战略/法人团体/组合/全局PMO
各组织中都有一个最高等级的PMO，而此PMO通常负责项目和计划工作与企业战略的一致性，制定并确保适当的企业治理，并行使组合管理职能，以确保战略一致性及利益实现。

5、卓越中心/能力中心
为组织进献方法、标准和工具，启用可以促成项目更好交付的项目管理者，由此为项目工作提供支持。通过优秀实务和一个项目管理者联络中心，提高组织的能力。
　　
而工作领域，也就是工作事项，也在调查中有了普遍认知如下：

1、标准、方法及过程
方法学定义、度量定义、过程开发与改进

2、项目/计划交付管理
定义业务目标;资源管理;进度/成本/范围管理;业务实现管理;风险管理;利益相关者管理;沟通传播;项目整合

3、组合管理
优先次序;战略一致性;组合报告;资源管理分配;机会与投资分析;风险管理;利益实现追踪/报告

4、人才管理
培训、职业道路、职业发展、能力/技能发展以及认证/资历/证书

5、治理与绩效管理
绩效报告:问题升级机制:信息发布;指标/关键绩效指标;合规:财务管理:PMO绩效管理

6、组织变更管理
客户/利益相关者满意度:管理阻力;准备情况评估;利益相关者管理;沟通传播

7、管理与支持
工具(供给/实施/支持);咨询;IT/IS支持

8、知识管理
明确知识管理政策，管理知识产权质押，经验教训，内容管理及团队协作

9、战略规划
确认战略优先级;定义业务目标并勒令措施一致;环境扫描;机遇分析
　　
然而在8年之后的今天，PMBOK第七版中，对PMO的描述我们前文也提到过，另外PMI还指出，一个优秀的PMO，应该有三种关键能力：

1、培养以交付和成果为导向的能力

这个能力的文字表述并没有经过任何加工和转义，可见这是一个很抽象的东西，说白了是啥意思呢，其实意思就是怎么能想方设法的让项目成功，要规范和管理的对象包括内部和外部的所有干系人。不止这些，还要持续的让效率和质量都有所提升。

2、保持大局观

说起来这是一个特别高大上的能力，但是针对于PMO这个职能来说，我们的关注点是什么?应该不是当前这个项目应该怎么做。应该是项目的目标如何完成组织的战略目标，最大化项目成果对组织的贡献。

3、持续改进、知识转移和变革管理

就像PMI对PMO的定义一样，PMO最重要的是让我们做过的事有价值，也就是说让企业、组织、团队甚至个人越来越好，保持一定的活力，才能在激烈竞争的环境下生存下来。更重要的是这些活动反哺了战略和商务目标，并且改进了未来项目的交付。

其实凡是都有个发展，有个差异，基于现有的国内环境和企业情况，从切合实际和结合先进经验的的角度来说，当今我们如果想要建立PMO能干或者说能干好的事也就是这么几件事：

1)过程改进
过程改进作为PMO的常态化专门化的配置，就是基于组织现状面向未来态的转化过程，旨在提升组织及项目的运营标准和运行效率。在传统企业中特别是软件企业中，通常我们用EPG来推动过程改进，但是这对于一个虚拟的 EPG 组织来说，周期会比较长效率不高。然而对于PMO来说相对就会比较敏捷。因为PMO每天都在跟项目组打交道，会有统一的过程改进需求来源。另外，基于PMO的专业程度，过程改进的方法，至少也会在一定范围内统一协调，便于决策。

2)流程支持
其实打多数的组织依赖与PMO的另外一个重要的原因是组织内部的流程和制度还没有完全成熟，所以，就需要 PMO组织给予标准化流程，使独特的项目基于标准流程高效生产高质量成果。同时基于知识转移的目的，PMO去完成流程支持的活动会在一个统一的框架下做全域的培训、跟踪和改进。

3)人才发展
越来越多的组织开始众人组织内的人才发展，所以培养组织内人的项目管理能力，发展和促进项目管理专业化和规模化也是PMO的一个关键职能。在这个职能基础上，组织的项目管理能力才能得以发展和延续。也是企业能够发展和战略价值交付的基础。这依赖于PMO对于项目管理的专业能力，以及对企业战略和发展的理解，更重要的是PMO能够覆盖和鸟瞰全组织的人力发展情况。

4)绩效和审计
PMO可以对项目运行情况做出评价，评价的意义不在于好与坏，评价的意义更多的是为找到项目过程中的短板，从而给组织改进提供有效支持。独立审计项目的规范性以便于提供一些决策支持。PMO的视角与一般的项目组是不同的，作为独立第三方，PMO也有这样的条件。

5)战略拆解
我想大多数的PMO团队的工作基础都是企业战略，而拆解战略就是一个比较高级的职能。通常一般的PMO团队会根据战略情况对企业中的项目选择和资源平衡做一些决策。由PMO去拆解战略的意义在于，可以通过对团队和组织过程的了解拆解出最合理承载项目和项目集。当然了这对人的要求也是相当高的。