项目经理需要强化的三项基本功

“担任项目经理4年之久，为什么我做起项目来还是束手无策，如此痛苦?”这是我最近收到的一条私信。

项目具有临时性、独特性和渐进明细的特征，想做好项目，管理好项目团队并不容易，这是我们对项目管理最基本的认知。但项目经理做了几年项目后，面对一个新项目依然会感觉束手无策，问题究竟出在哪?

很显然，问题的本身不在项目本身，而是起因于项目经理基本功的不足。接下来，我们围绕项目经理基本功这个核心主题，一起聊聊项目经理如何才能强化基本功。

什么是项目经理的基本功? 从抽象的概念来看，项目经理的基本功，就是项目经理所必须掌握的基本知识和技能。但从工作角度出发，简单的定义似乎支撑不起基本功的内核。为了方便大家理解，我们结合案例来说明。

小王是某家互联网企业的项目经理，兼顾几个项目是常有的事。手拿多个项目，项目资源紧张是必然的，那么合理的资源分配就非常重要了。为了做好这一点，小王发起了“需求前置会议”的流程，为了保证会议高效进行，针对会议做出了两个文档，并发给参会人员。

文档一：对会议目标进行“翻译”

开会时，人越多、角色越多，控场越难。为了确保能够快速且准确地锚定“会议核心”，小王从业务角度出发，对会议目标进行了“翻译”，明确重要性：①会议是什么?②为什么要开这个会?③为什么现在开?

文档二：对讨论的内容进行确定

将项目现阶段需要解决的问题详细列出，针对所列问题写下自己的初步想法。参会人员再根据这份文章提出自己想法，会议上集中讨论。

这样看起来一个不起眼的工作环节，但的确体现了项目经理的基本功。一方面，小王知道这个阶段紧急且重要的工作是什么，不是“胡子眉毛一把抓”;另一方面，开会是用来解决问题的，小王提前框定问题，提出初步解决方案，就能避免“走过场”的无效会议。

结合这个案例，我们可以将基本功理解为贯穿于工作全环节的底层工作逻辑，包括流程、工具、方法、技巧和个人经验等，它能够帮助你抓住工作重点，提高工作效率及成功率，还能一直指引你做正确且能落地的事。

从工作的角度来说，所谓基本功，都是项目经理必须要学习和练习的东西，它包含但不限于书本上的理论知识与方法技巧。这种基本功的训练，一定要经过一个漫长且痛苦的过程，它不是你看几篇文章、听几节课就可以应用自如的，它必须经过练习、反思、实践，才能真正地吸收和应用。项目经理的基本功到底是什么呢?

一、准确管理项目目标、路径与资源

1、管理目标的能力

不少项目经理都有这么一个通病，即拿到项目就开始干，而不是第一时间对项目目标进行思考。不管你是资深项目经理还是新手项目经理，拿到项目后，第一时间要对整个项目目标进行思考。目标一定是项目管理工作中的第一思考要素，因为不是所有的项目目标都是合理的。在项目需求不断更新变化的情况下，项目的成本、质量和时间这三个维度是相互制约的，只要调整其中的任意维度，另外两个就会被影响。因此，对项目目标进行管理是一种最有效的手段，也是项目经理的必备能力。

2、规划路径的能力

规划路径，就是计划如何达到这个目标。就像开车一样，到达目的地路径有很多种，但每一种所花费的时间、精力是不同的。项目经理置身于项目管理中，就要规划项目的思路。很多项目经理没有应对风险和解决问题的思路，总是依靠多年做项目的经验，当不同的项目中遇到不同的问题时，就容易变得束手无策，其实这是缺乏应对思路的表现。作为项目经理，我们对信息的接受力要更强，要有更多的探索能力去发现，才能打开做事的思路，从而规划好合理的路径。

3、将资源价值最大化

每个人的资源是不同的，因此我们要找到资源的最佳效用，实现价值最大化，也就是要有择优思维。实际项目中，每个项目经理遇到的场景也会有很大差别，就算同样场景下也没有标准答案。择优思维，就是项目经理从整体出发，搞清楚项目最重要的目标是什么，对项目本身进行综合评估后，再做出抉择。

二、管人的能力

“管人”二字的字面含义很简单，但实际过程中很容易被人曲解成“控制”。如果我们真以“控制或命令”的方式去管理团队，最终的效果势必是“不得人心”。

项目最大的特征就是具有临时性，团队成员也是为完成特定目标，而聚集在一起的“临时搭档”。项目经理作为临时团队的负责人，既要处理好项目中的大小事务，也要保证项目目标不偏离航线。

因此，管人的能力更准确的引申表述应该是：引导、影响他人。如何达到引导、影响他人的目的呢?大家可以从以下三方面努力。

1、技能硬

结合项目管理工作的特性，我们将可以硬技能理解成业务能力和学习能力。

先说业务能力。我们从项目管理成功的标准来看，完成交付是项目成功的标志，不仅考验管理能力，同时也考验技术能力;既追求产能和效率，又考核产品质量的高低。这也就要求项目经理不仅需要扎实的基础理论知识、游刃有余的专业能力，也需要面面俱到的沟通协调能力。从项目风险把控、预防，进度控制再到团队管理，这些业务硬技能始终贯穿于项目各环节。

再说学习能力。放在时间长线里看，理论知识和技术方法始终都是在进步的，在未来某天它一定会被前沿模式所迭代。对于项目经理来说，光满足于现在所拥有的硬技能，并不足以应对将来的变化。因此，较强的学习能力也是项目经理必备的一项硬技能。

2、能预判

为什么项目经理要能预判?从项目管理工作层面来说，预判就是对整个项目的谋划能力;从团队管理层面来说，预判也是知人善用的整合能力。就像斗地主，有时牌好不一定能比得上牌顺，只要会组合牌，就有机会打赢对手。同理，一个项目团队成员各有其优缺点，项目经理如果清楚知道各成员的技能，能预测这些技能搭配与组合的效果，那么项目成功率将大大提升。

3、会影响

从引导注意力和思维方式的角度来说，用说教的方式来改变大家的行为，是绝对不可能达到目的的。所以，影响不是让大家去说教、讲大道理，也不是强行改变一个人的观念、态度或体验，而是改变当事人头脑中的“工作重点”。想做到润物细无声地影响他人，我们可以借鉴《横向领导力》中讲到的三个技巧：
1）提出开放性问题;
2）和别人分享你的想法;
3）做示范行动。

三、深度复盘

针对如何做好深度复盘，本文给大家推荐一个经过实践的可行方法：回顾目标—拆分节点—关键节点—节点剖析—专项击破—执行清单。

1、回顾目标

从接触项目的第一时间开始回忆，包括启动、规划、执行、监控、收尾全过程。

2、拆分节点

找出项目的大节点，再通过大节点层层拆分小节点。比如，启动阶段(项目计划、需求会、供应商沟通等)，测试(交付标准、测试所需文件、软件)，交付(团队协作、项目汇报等)。

3、关键节点

回忆拆分节点的同时，锁定需要重点击破的关键节点。比如，发现某节点出现问题最多的部分;预测目前通过有计划的行动，可以提升的部分等。

4、节点分析

按照拆分的每个小节点，从哪里好、哪里不好、该注意什么、有哪些启发等方面，分别进行深度分析。

5、专项击破

就专项击破的重要节点，找出原始资料，专项细化分析，并首先落实到可执行的任务清单。

6、执行清单

将在分析过程中的任务清单关键词进行整理，总结成总任务清单，能附上时间节点的附上节点。

需不需要复盘，相信此刻大家已经有了答案。对项目的复盘，并不是简单地罗列自己干了多少事、做出了哪些成就，而是通过复盘的过程，带动我们思考与分析，找到项目的不足之处，再针对这些不足，以节点推演的形式，发现问题并解决问题，最终达到专业沉淀的目的。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。目前，已在全世界200多个国家和地区设立了认证考试机构。

PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

新版考纲将专注于以下三个新领域:

人 – 强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程 – 增强管理项目的技术领域；
业务环境 – 突出项目和组织战略之间的联系。
内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南-第六版》作为参考。

新版考试题目为180道题；
考试时间为230分钟；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。