如何解决项目过程中出现的问题？

在项目管理过程中，各种问题难以避免。作为一名项目经理，需要具备分析能力、沟通能力以及解决问题的能力。

出现问题时，首先要做分析，为什么会发生?责任方是谁?后期调整需要哪些人配合?然后找到相关关系人，与之进行沟通、协作，最终解决问题。

项目管理中的冲突管理讲求的是合作，双赢。发现问题时，劈头盖脸指责对方没有用，反而有可能加剧矛盾。建议先让自己冷静下来，等到情绪平缓后，再和对方就事论事，分析缘由，找到解决的办法。

团队协作，信任很重要，一旦失去信任，团队就失去了它存在的意义。所以作为项目经理，需要不断提升自己的能力和团队成员的能力才是硬道理，只有团队成长了，后续你的工作才会更轻松。

项目中遇到冲突管理，可以学着这样解决：

1、面对冲突管理，多倾听多思考，学会共情

作为项目经理，要多倾听多思考，学会和队员共情。

所谓共情，也叫换位思考，是站在对方立场设身处地思考的一种能力，共情能力是一种人类生而具备且必不可少的能力。

可能有人会说，为什么要我去站在别人的角度思考，而不是别人站在我的角度体会我的难处呢?说实话，工作中遇到问题，谁都有委屈，尤其对于项目经理来说，面对频繁的变更需求、经常加班加点赶工、甲方客户莫名的要求，谁都会不爽。然而抱怨是没有用的，你得明白你的目的是为了项目顺利完成，不管过程多复杂，重要的是结果，只要能按时按量完成任务，职场中的小委屈忍忍也就过去了。

2、面对团队管理，挖掘团队优势，整合资源

任何一个人的存在，都是有他存在的意义的，哪怕微乎其微。

作为项目经理，你要学会主动挖掘团队成员的优势，然后整合资源管理，务必让每个人各司其职。只有这样，才能真正促进团队成员的成长，也才能让自己更轻松。如果项目经理遇到问题为节约时间，经常性大包大揽，到最后你会发现真正能干活的只有你自己，不累你累谁?

3、面对突发状况，完善管理机制，制定AB计划

没有人能保证按照某一个模式进行，项目就一定能够成功，所以在项目开始之前，尽可能多给自己留一条后路，万一A计划不行，中间是否有其他缓冲或替换的B计划。

这一点，是保证项目在遇到问题后，还能如期完成的重要因素，同时也是区别不同项目经理的临场反应能力。

项目管理中，不确定因素太多、变更如同家常便饭，即便如期交货，也会出现客户不满意等情况。所以，建议每一位项目经理都好好系统地学习下项目管理知识，只有拥有足够的知识积累，再加上丰富的实战经验，才能在职场路上游刃有余。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。目前，已在全世界200多个国家和地区设立了认证考试机构。

PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

新版考纲将专注于以下三个新领域:

人 – 强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程 – 增强管理项目的技术领域；
业务环境 – 突出项目和组织战略之间的联系。
内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南-第六版》作为参考。

新版考试题目为180道题；
考试时间为230分钟；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。