项目经理解决不了的问题有哪些？

最近在一些公开课上，总有一些学员会针对考试题目给出一些反馈意见。我收集到很多有趣的点，也在课堂上与学员们讨论过不少实际工作中的做法。其中有一点我经常说到，学员们听完也觉得不错，那就是“项目经理不是万能。有些问题，你就是解决不了。”

这句话本身是针对实际项目而言，并非针对认证考试——现有的一些培训考试，难免都会遇到一些理想化的情况。比如相关方不支持，我们就需要去沟通到支持为止;再比如团队能力不行，我们应该去给他培训而不是换人等等。这些题目的出现，主要目的是为了考察项目经理在理论知识层面的掌握，从而让项目经理有了扎实理论知识的前提下才可以灵活使用。因此这些题目中，项目经理都是无所不能的——相关方能搞定、技术人员能搞定、乙方能搞定、风险能搞定。

但这种情况偶尔会给新入门的项目经理一个误解，那就是“所有的问题PM都要搞定”，这可能会导致非常严重的后果，即项目经理会在一些不能解决的问题上投入过多的精力，从而产生了资源的浪费。

1、项目经理能力问题

这点不多谈了，项目经理本身是有能力模型的，当你的能力模型不能贴合现有项目需要时，难免就会出现对某些问题的无能为力，从而出现无法解决问题的情况。

2、项目经理权力的边界

一般来说，我们认为项目经理权力边界只在项目范围内，超出项目范围的，项目经理只能通过影响力去处理。在项目经理的权力边界内，很多事情的处理会有理有据，或者说名正言顺。一旦到了影响力层面，很多不确定性就来了，这里面涉及到的人情世故、利益纷争。其实就是产生了较大的不确定性。这些不确定性，最后产生的后果就是你看到的“这点小事都做不好”。

所以当你需要的权力范围超过了项目范围时，你的努力成果很有可能不能达到预期。

3、绝对权力不足的情况

项目经理由于岗位特殊性，权力分配一直以来是个老大难问题。不少公司会选择使用弱矩阵或者平衡矩阵的方式进行项目团队构建，这里产生的另一个问题就是，PM 授权不足的情况下，如何与直线经理进行配合。

一般来说我们认为直线经理权力高于项目经理是应该的，否则会在现有组织架构情况下增加管理难度(比如晋升、比如KPI考核等等)，但这也一定程度上为PM 工作开展增加了难度。项目工作和部门内部工作难免会有冲突、一人两用的情况也是时有发生，这当中都会有各种扯皮的事情发生。而有些问题就是需要行政权力才能解决，这往往也是不安定因素存在的地方。

4、与管理、企业文化的冲突

项目经理必须要时刻牢记，无论你是多么高明的项目经理，无论你的流程多么的完美，你的工作模式的边界都是在现有公司管理框架之下，并且会强烈收到企业文化的影响。

因此你在执行项目管理过程中时，有些问题点会出现在“项目管理”与“企业管理”的不一致上，而这种不一致一般来说是无法解决——要么接受，要么绕道。但无论是哪种，都会让问题无法被解决。

5、人的问题

曾经看过一部电视剧，大概是“少年包青天”，里面由陈道明扮演的八贤王说过这么一句话让我至今印象深刻“你记住，除了人之外，一切都可以被精确计算”(大概这个意思)。在项目管理中，这句话也适用。

无论是在传统项目管理还是敏捷项目管理，任何的方法论都会刻意绕过“人”这个因素，所以在PMP里面，项目组成员被划分为资源，而在敏捷项目管理中，通过了一个“自组织团队”的概念由直接掩盖了人的复杂性(用团队来解决复杂性，避免了对人直接的描述)。这本书对于知识体系而言毫无问题，但是针对实践中，人的问题是一个必须要直面的问题。

人太复杂了，以至于我们无法确保一定能解决每个人的问题，而这些人的问题最终会体现在项目的方方面面，最终导致一个你无法解决的问题。

6、项目经理不是万能

针对上述的问题，基本上没有一个万金油的方法可以解决。如果一定要有，也许将“项目经理不是万能”先植入每个PM的内心会是比较好的第一步。然后再将这个理念向你身边的人，无论是研发、管理还是其他，让他们知道项目管理本身不是万能钥匙，它可以解决一部分问题，但它不能解决所有问题。

承认我们的无能为力，才能以一个更加积极向上的态度去查找、分析出可能对项目造成伤害的的因素，并做好各种应对工作，恐怕才是PM 该做的事。

项目管理本身就是一个平衡游戏，你需要平衡所有你能想到的东西，其中就包括了“能解决的问题”和“不能解决的问题”。不能解决的问题一定程度上对PM形成了约束，同时也让我们学会如何绕过这些问题而非直接硬碰，这对PM 工作的方式方法、能力养成、技能磨练都是有极大好处的。

指望项目管理或者项目经理解决一切问题，怕是最后除了失望，还是失望。

PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

新版考纲将专注于以下三个新领域:

人 – 强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程 – 增强管理项目的技术领域；
业务环境 – 突出项目和组织战略之间的联系。
内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南-第六版》作为参考。

新版考试题目为180道题；
考试时间为230分钟；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。