如何评估企业和组织的PMO成熟度

PMO的发展日益受到企业重视，那如何对PMO的发展状况进行评估呢?

2021年，项目管理协会 (PMI) 与普华永道 (PwC) 在全球范围内开展了一次大调研。他们采访了4069名项目管理专业人士，开发出了一套了PMO成熟度指数，用来评估全球PMO的发展成熟度。

一、全球PMO成熟度指数

全球PMO成熟度指数是用来评估PMO发展状况的一种指标体系，可以理解为PMO评估模型。

它包括一级指标5个维度，二级指标23个特定要素，其中五个维度包括治理、整合与契合、过程、技术和数据、人员。 

1、治理：

以一致的方式衡量并定期审视绩效情况
有效管理治理、风险和合规问题
确保项目具有可见性(例如定期状态报告、共享仪表盘、干系人沟通)
在领导层支持下承担所有角色和职责
促进战略的制定

2、整合与契合：

有效管理项目整合情况(例如协调任务、资源、干系人)
整合各个业务职能(例如采购、人力资源)的 PMO 过程
使各项举措和关键绩效指标 (KPI) 完全符合组织更广泛的关键战略和变革目标
与高级领导层定期沟通，介绍里程碑和项目的影响项

3、过程：

使 PMO 的结构、策略、程序、过程等实现标准化并予以记录
根据不同项目和团队的情况，调整项目管理工具、方法和做法
根据行业标准和最佳实践，使用工具、方法和做法
推动形成注重效益管理和结果推动的文化(例如制定收益实现框架)
就各个过程、方法、方式和结构提供正式保证

4)技术和数据：

使用最新的项目一级的工具
使用最新的项目组合/项目集一级的工具
广泛使用各种数据，以便做出基于证据的决策

5、人员：

使项目经理具备领导力、协作和关系构建等出色的个人技能
使项目经理具备灵活性和适应性
使项目经理具备出色的商业敏锐力
投资于项目经理的学习和发展
通过创建实践和知识管理社区，加强内部学习
充分评估、认可和奖励团队成员的绩效

以上指标在实践中的频率越高，表示PMO的成熟度越高。

调查发现，全球PMO成熟度平均分为61.4(总分为100分)，可见大部分PMO尚未实现在各个维度上的均衡发展。

但，仍有部分PMO的发展相对成熟，前10%的PMO成熟度得分为94.9分， 官方总结了成熟度在前10%的PMO的五大特征，可供有志于做好PMO的组织参考。

二、优秀的前10%PMO五大特征

1、治理维度：首席高管大力支持

首席高管对打造更具战略性的PMO至关重要。在前10%的PMO中，73%的PMO有人担任首席高管，代表 PMO 发声。首席高管的大力支持是领先PMO的主要特征。所以，首先要争取到高管的支持。

2、整合与契合维度：确保KPI与组织整体战略一致

确保KPI与组织整体战略一致，能够帮助PMO在各项目、项目集和项目组合之间实现有效沟通，进而迅速调整、平衡资源，更快速、敏捷地应对混乱和变革。

在疫情期间，前10%通过加速采用新的工作方式，并扩展风险管理实践，帮助企业快速变革以适应新的环境，很大程度上减少了组织在转型变革期的损失。

3、过程维度：根据需求灵活调整

PMO的一大核心职责是确保项目管理使用的方法在标准化、规范化的同时要符合最佳实践。

前10%并不追求绝对的标准和规范，而是更关注用户的不同需求，以便在必要时做出相应的改变。这种理念能够让PMO时刻掌握业务需求的变化方式，从而迅速做出反应和调整，以推动项目取得更好的结果。

4、技术和数据维度：通过技术改变工作方式

大部分组织都很注重对技术的运用，不同的是，前10%更关注对可推动协作、可见性和知识分享等技术的采用。

除疫情期间不得不增加的视频会议等远程办公平台外，前10%还会采用云计算等解决方案帮助项目经理访问各区域的相关数据。

5、人员维度：将人才培养作为优先事项

大部分组织仍然依靠传统方式向外招聘人才，而未将培养内部人才作为战略重点。

前10%正在采取行动加强培养企业项目管理人才的各项技能。比如，推崇持续学习的文化，进行指导、辅导和影子训练。

PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

新版考纲将专注于以下三个新领域:

人 – 强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程 – 增强管理项目的技术领域；
业务环境 – 突出项目和组织战略之间的联系。
内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南-第六版》作为参考。

新版考试题目为180道题；
考试时间为230分钟；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。