项目经理要学会用STAR法则汇报工作

“为什么需要做工作汇报？能书面解决的问题为什么需要通过汇报来完成？”

对于一些口头表达能力不强或不知道该如何进行工作汇报的人来说，一次工作汇报的体验堪比上刑场。从工作汇报任务下达的那天起，内心就开始备受煎熬，收集数据，起草讲话稿，一次平常的工作汇报在这类人眼中就是人生大事。

尽管认真准备，但汇报结果却不尽如人意。汇报工作，其实并不难，掌握方法是关键。今天，小赛就来为大家介绍下STAR法则。

一、STAR法则的定义

STAR法则是情境(situation)、任务（task）、行动(action)、结果(result)四项的缩写，具体含义如下：
S Situation情景：事情是在什么情况下发生的？
T Target任务：你是如何确定你的目标的？
?A Action行动：你围绕目标做了些什么？
R Result结果：结果怎样？在这样的情况下，你学习到了什么？

简而言之，STAR法则，就是一种讲述自己故事的方式，或者说，是一个清晰、条理的作文模板。不管是什么，合理熟练运用此法则，可以轻松表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。

二、具体应用

在工作中，STAR原则在汇报工作时具体如何应用呢？

1、首先讲明工作取得的成果
成果一般是领导关心的重要内容。这次的工作取得了哪些突出成果，工作有什么亮点，相比过去有哪些方面取得了显著提升。这些都是汇总工作时，领导较关心的问题。

2、工作中出现的异常或问题
工作中出现了哪些异常情况或面临的问题有哪些？是在什么情况下发生的？问题的症结在哪里？造成问题的原因有哪些，在汇报工作时可以通过一一罗列出来。

3、针对目标的完成/出现的异常情况，你们采取的行动措施
在完成任务的过程中，你们做了些什么，采取了哪些有效措施，都是汇报工作的重要内容。

如果是正在进行中的事项，面临问题，则需要提出方案。而且最好有2个以上的方案，建议把每个方案的优点和劣势也一并汇报，以备领导更好的挑选。这样一个汇报工作就完成了。

PMP认证不分行业，适合任何领域行业的项目，是通用的项目管理理念。在自我提升、晋升、加薪方面都会对你有所帮助。PMP证书不受行业限制。不管是IT、建筑、制药、制造业，还是电信、金融、通信领域，PMP证书都受到广泛的高度认可。 　　
PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

中国大陆地区将在2021年第二次PMP考试将启用新版考纲。新版将专注于以下三个新领域:

人——强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程——增强管理项目的技术领域；
业务环境——突出项目和组织战略之间的联系。

内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南》第六版作为参考。

通过新考纲与《PMBOK指南》第六版对应关系，可以看出新考纲对教材PMBOK的变化还不大：主要是突出了人的重要性，强调的是整合与思考，一半基于预测型的项目管理方法，一半则基于敏捷型或混合型项目管理方法以及两者的混合，但不变的仍然是围绕PMBOK章节知识点考察理解和应用。

变化点为以下三个：

1、考察维度从5大过程组变为3大领域：人员(42%)、流程(50%)、商业环境(8%)；
2、考试情景更加贴近真实项目趋势;考察侧重点从做事到关注人；
3、对于项目经理的软技能要求更高，匹配PM能力模型三角。

将原有的知识点从不同的角度进行规划与分析，相比以往的考纲基于理论在每个环境的应用，新的考纲考察重点在于实际项目管理中人所需要的能力：领导力，技术项目管理能力，以及战略与商业管理能力，强调真实项目环境下的专业能力。

《2021年PMP考试新考纲》——重视服务型领导力

虽然旧考纲已经包含了支持变更，但新版考纲加大了敏捷式管理的应用、注重交付拥抱变更、强调贴近实际、注重变更管理与绩效管理，体现了PMI注重最佳实践与项目管理团队量体裁衣的能力。

新版考试其他调整还包括:
考试题目为180道题 (此前考试是200道题) ；
考试时间为230分钟（此前考试时间为240分钟）；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。