如何理解服务型领导？

PMBOK@第六版就对项目经理的服务型领导的属性进行经典的诠释。项目经理的角色主要是为团队创造环境、提供支持并信任团队可以完成工作。项目经理能够提供支持的内容是方方面面的，比如在项目知识管理中就非常强调项目经理需要在项目团队内容营造一种相互信任的氛围，激励团队成员分享知识或关注他人的知识。

比如很多公司都强调运营或运维的技术三线的高级工程师对技术二线的工程师进行知识有效传递（传播）。后台技术专家对前台直接受理终端用户业务请求的服务台进行知识传递。管理层包括项目经理需要在其组织内容建议这种乐于知识传递和知识分享的企业文化。并不断的通过广泛的知识分享和交叉培训来在组织建立自组织团队。PMBOK指南对成功的自组织团队有明确的定义，自组织团队通常是由通用的专才而不是主题专家组成，他们能够不断适应变化的环境并采纳建设性反馈。通用的专才就是具备多专多能的人才。比如一个技术人员在团队中会做三样以上的工作，种类可以包括产品设计、软件开发和系统测试等。针对某个特定功能工作比如产品设计的能能力，在团队中至少三个以上的人具备。由此我们可以知道自组织团队是由各种技术能力高度聚合的一群人才组成的。只有具备这样能力的自组织团队才会不断适应未来动态的市场需要，并持续实现价值交付。而管理者在其组织内部建立的知识传递和知识分享的企业文化则为形成自主组团队提供了很好的文化土壤。

服务型领导也叫仆人式领导。其所服务的领域不仅仅是建立知识传递和分享的氛围，还有帮忙项目团队成员排除可能的工作障碍，协助他人的成长，关心他人的切身关切和个人福祉。必要时可以通过引导技术和基于同理心的建设性沟通来激发团队成员对项目目标、产品的价值目标和组织的战略目标的认同。

著名教授和学者罗伯特·豪斯(RobertJ. House)就对仆人式领导有过经典的定义。其认为仆人式领导的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保个人的目标与群体或组织的总体目标相一致。通过以上定义，我们可以深刻的感知到管理者的主要职责就是引导团队成员明确目标，辅助设定实现目标的路径，并为最终实现目标提供支持和移除障碍。

在管理者引导员工明确目标的时候，需要体察员工实现此目标的内在动机。管理激励理论学说之一费鲁姆期望理论就明确提到：“只有当个人们认为实现预定目标的可能性很大，并且实现这种目标又具有很重要的价值，这时该目标对他们的激励程度才会最大”。鲁姆期望理论的具体公式如下：M（团队成员的努力程度）=E（实现的期望值）x V（实现后的效价）

即团队为实现目标的努力程度决定于团队成员对目标实现的期望值和实现后的好处，即效价来共同决定的。目标实现的期望值高，并关切所带来的价值高，团队成员就会更加愿意投入更多的努力。故而管理者在引导员工明确目标时需要确保员工认识到该目标是他/她能做到的，并且目标实现给他/她带来的好处是什么，以及这些指引正是他/她内在需要获得的。

PMP认证不分行业，适合任何领域行业的项目，是通用的项目管理理念。在自我提升、晋升、加薪方面都会对你有所帮助。PMP证书不受行业限制。不管是IT、建筑、制药、制造业，还是电信、金融、通信领域，PMP证书都受到广泛的高度认可。 　　
PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

中国大陆地区将在2021年第二次PMP考试将启用新版考纲。新版将专注于以下三个新领域:

人——强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程——增强管理项目的技术领域；
业务环境——突出项目和组织战略之间的联系。

内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南》第六版作为参考。

通过新考纲与《PMBOK指南》第六版对应关系，可以看出新考纲对教材PMBOK的变化还不大：主要是突出了人的重要性，强调的是整合与思考，一半基于预测型的项目管理方法，一半则基于敏捷型或混合型项目管理方法以及两者的混合，但不变的仍然是围绕PMBOK章节知识点考察理解和应用。

变化点为以下三个：

1、考察维度从5大过程组变为3大领域：人员(42%)、流程(50%)、商业环境(8%)；
2、考试情景更加贴近真实项目趋势;考察侧重点从做事到关注人；
3、对于项目经理的软技能要求更高，匹配PM能力模型三角。

将原有的知识点从不同的角度进行规划与分析，相比以往的考纲基于理论在每个环境的应用，新的考纲考察重点在于实际项目管理中人所需要的能力：领导力，技术项目管理能力，以及战略与商业管理能力，强调真实项目环境下的专业能力。

《2021年PMP考试新考纲》——重视服务型领导力

虽然旧考纲已经包含了支持变更，但新版考纲加大了敏捷式管理的应用、注重交付拥抱变更、强调贴近实际、注重变更管理与绩效管理，体现了PMI注重最佳实践与项目管理团队量体裁衣的能力。

新版考试其他调整还包括:
考试题目为180道题 (此前考试是200道题) ；
考试时间为230分钟（此前考试时间为240分钟）；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。