项目经理如何提升沟通技能

对于许多项目经理而言，项目团队管理恐怕是他们所面临的最头疼的问题之一。在一个项目团队中，有各种不同的人员，他们具有不同的背景，有着不同的特长，也具有不同的性格特征。

如何充分发挥每一位团队成员的积极性和特长，并保证这些积极性和特长的发挥能够与项目目标保持一致，是每位项目经理在团队管理中必须处理好的问题。

在设计好项目计划之后，为了保障计划的实施，项目经理通常都会与项目团队的成员进行沟通。一般而言，制定沟通计划应考虑以下因素：

1、沟通对象
作为项目经理，要了解每个人的脾气禀性、特长和工作方式，并且还要注意大家之间有无个性冲突的问题，防患于未然。

并针对人员配置调整计划进行沟通，应该考虑到受到不同影响的员工对该计划会产生不同的想法和反应，因此应该分别采用不同的沟通方式，沟通频率和员工进行沟通。

2、沟通方式
可根据沟通事情的不同选择不同的方式。

团队中每个人性格都有差异，需要沟通的事情也千差万别，因此，在沟通的过程中可以根据结合自身的性格特点和需要沟通的事情本身来选择合适的沟通方式。

沟通方式并不限于正式的会议方式，也可以采用内部刊物，广播，小型座谈会，培训等多种形式沟通方式，选择不同沟通方式时主要应该考虑到员工的接受习惯，以及该方式本身的效果。

3、沟通内容
沟通信息是沟通计划中的核心部分，在不同的阶段循序渐进地将人员配置计划的必要性、配置计划的具体做法、人员配置计划所产生的影响及公司所采取的相应措施等以合适的方式向员工传达。

沟通的项目内容包括项目的背景，目标，难度，目前可用的资源等等，要求大家统统发言，根据每个人的经验和观点的不同对项目进行分析，要让每个人对这个项目有一个比较全面的了解，只有项目组成员对项目了解的越清楚，才能够全面的去看待自己的工作，看到自己的工作对于上游和下游的影响，才能更好的处理自己的工作任务。

4、沟通频率
由于人员配置计划的实施本身需要相当长期的磨合，员工需要经过较长时间才能对之真正认同，因此可以选择定期召开会议、发布简报和不定期座谈、活动的形式相结合的沟通频率。

5、工作分配的问题
在项目的基本情况和意义明确以后，需要进行项目工作分配的分解和分配，以及责任分配的问题，这个步骤要根据前面了解到的每个人的特长以及项目工作本身的情况进行分配，尽量能够量力分配，并且大家最好不要有异议，如果有的话也要提前说出来。

6、反馈渠道
为了保证员工真正理解并认同人员配置计划，应该提供一定的员工意见反馈渠道，使员工感受到公司在重大问题等决策和实施上尊重员工的看法和意见，从而在心理上更容易接受。同时，这种反馈机制也有利于该人员配置计划的改进和提高。

7、沟通方式和冲突处理方式
在项目正式开始实施之前，需要把沟通的方式和冲突处理的方式规定下来，而且如果定下来后就是团队的章程，大家都要按照这个去执行。

在项目过程中可能由于工作不顺利等情况，造成成员间的冲突，所以要根据不同的问题事先规定一些处理方式，分别对待。

8、工作检查和考核激励
作为项目经理，应该具有人事和奖金分配的权利。

作为项目经理要对项目的工作负责，对每个人的工作进行检查和审核，并把结果以不同的方式及时通知给每个人。

有效沟通是项目团队发挥战斗力的前提之一，作为团队领导者的项目经理更应当作为表率与团队成员进行密切沟通。这样接手的项目才有成功的可能。

PMP认证不分行业，适合任何领域行业的项目，是通用的项目管理理念。在自我提升、晋升、加薪方面都会对你有所帮助。PMP证书不受行业限制。不管是IT、建筑、制药、制造业，还是电信、金融、通信领域，PMP证书都受到广泛的高度认可。 　　
PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

中国大陆地区将在2021年第二次PMP考试将启用新版考纲。新版将专注于以下三个新领域:

人——强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程——增强管理项目的技术领域；
业务环境——突出项目和组织战略之间的联系。

内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南》第六版作为参考。

通过新考纲与《PMBOK指南》第六版对应关系，可以看出新考纲对教材PMBOK的变化还不大：主要是突出了人的重要性，强调的是整合与思考，一半基于预测型的项目管理方法，一半则基于敏捷型或混合型项目管理方法以及两者的混合，但不变的仍然是围绕PMBOK章节知识点考察理解和应用。

变化点为以下三个：

1、考察维度从5大过程组变为3大领域：人员(42%)、流程(50%)、商业环境(8%)；
2、考试情景更加贴近真实项目趋势;考察侧重点从做事到关注人；
3、对于项目经理的软技能要求更高，匹配PM能力模型三角。

将原有的知识点从不同的角度进行规划与分析，相比以往的考纲基于理论在每个环境的应用，新的考纲考察重点在于实际项目管理中人所需要的能力：领导力，技术项目管理能力，以及战略与商业管理能力，强调真实项目环境下的专业能力。

《2021年PMP考试新考纲》——重视服务型领导力

虽然旧考纲已经包含了支持变更，但新版考纲加大了敏捷式管理的应用、注重交付拥抱变更、强调贴近实际、注重变更管理与绩效管理，体现了PMI注重最佳实践与项目管理团队量体裁衣的能力。

新版考试其他调整还包括:
考试题目为180道题 (此前考试是200道题) ；
考试时间为230分钟（此前考试时间为240分钟）；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。