项目经理该如何搞定项目需求

当你坐下来分析一个失败项目的时候，会发现很多项目在需求分析阶段就出现了问题，而需求变更也或多或少和开始的需求有关。但项目需求就像神秘人一样，不知道是什么、不知道从哪来、不知道想干啥，搞清项目需求简直像一场读心术。以下四招，可以帮你更好地弄清和管理项目需求。

1、需求分析是业务导向型

比如，一天你和客户谈项目。

客户：我们想做一个办公管理系统。

项目经理：这个系统想实现什么功能？想用什么样的数据库？有多少人用？想用什么IT架构？

客户有点懵：我只要用它来解决问题就行了，你问我这么多我怎么知道?

项目经理一般都有很好的技术背景，但项目经理不是总工，不是架构师，不是程序员，而应该是一个“业务层面的管理者”。项目需求的切入点必须在业务层面。

项目经理：我们为什么要建立这样一个办公管理系统？以前遇到的主要业务问题是什么？您最希望通过这一系统解决哪些业务问题？

作为项目经理，应该明白客户的业务目标比技术实现重要得多，首先要弄明白的是为什么做，而不是怎么做。

2、谈需求要找对人

再比如，你和客户的一位副总谈了很久，确定了项目的详细需求，并形成了文档。但是，当文档上报给客户总经理的时候，被全部推翻了，一切从头再来…

上报给高层领导时，有调整还可以理解，但全部推翻了是怎么回事?

这说明你谈项目需求的时候找错了人。比如客户要做一个研发类项目，你不能去找客户的技术经理谈。

多数情况下，需求并不来自技术部门，而是来自业务部门。作为项目经理，一定要能够把自己提升到业务的高度，有能力和业务层面的人员直接进行沟通对话。

而业务层面的需求往往是模糊的、不确定的，甚至有些人自己也不知道想要的是什么。业务层面的需求还会牵扯到各方的利益，纷繁复杂，需要项目经理一一去梳理、沟通、协调、妥协，最终达成“相对的共识”。

所以项目经理谈需求时，一定要找对人。即使不容易见面，也要通过电话、微信等方式取得联系。

3、分清浅层需求与深层需求

你谈下了一个项目，在选择技术方案时，双方出现了分歧。

项目经理：这种方案简单，成本还低，可以满足您的要求。

客户：成本高没关系，关键是要稳定、可靠，我建议选择更复杂点的方案。

项目经理：这种技术也很可靠的，我们做了好几个这种项目了，没出现问题，你放心。

客户：我还是选择复杂方案…

项目经理内心：这人咋这么说不通呢？钱多花不完啊，放着简单省钱的不用非得用那费劲的!

而后来你了解到，他们公司以前的系统都是用的这种方案，他只是不想做第一个吃螃蟹的人，他考虑的首先是安全，其次才是项目。

在需求沟通过程中，项目经理需要的是耐心、技巧和深层次的沟通，了解客户内心的真实需求，而不是从技术层面去说服对方。在很多情况下，问题都不是技术层面的。

4、需求是需要确认的

最后，经过沟通，你完成了项目的需求文档，把它交给老板。

项目经理：老板，这是项目的需求文档，包括交付时间、验收标准，您看一下，没问题就签个字吧。

这个时候，领导会乖乖签字吗?一般情况下是不会的，因为连他自己也没有想好到底签不签。

老板：先做一部分看看、你是项目经理你定吧…

你当然是项目经理，但你不是客户，更不是老板，你决定不了项目需求。其实让老板签字并不是非签不可，而是让他对项目认真思考清楚，很多时候老板是不会替你考虑问题的，最后出了问题还是项目经理背锅。

不管是签字，还是软磨硬泡，亦或是动之以情晓之以理，总之要让重要相关方认真考虑你的项目，让他们对项目目标、需求达成一致。不管他们是否强势，项目经理都不能退缩。

总结一下，在沟通需求时，要站在业务的角度，要和真正的业务负责人沟通，还要像读心一样读取客户的内心真实需求，最后，还要和老板沟通，逼迫他去考虑你的项目。

经过一场鏖战，需求终于确定下来了！

PMP认证不分行业，适合任何领域行业的项目，是通用的项目管理理念。在自我提升、晋升、加薪方面都会对你有所帮助。PMP证书不受行业限制。不管是IT、建筑、制药、制造业，还是电信、金融、通信领域，PMP证书都受到广泛的高度认可。 　　
PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

中国大陆地区将在2021年第二次PMP考试将启用新版考纲。新版将专注于以下三个新领域:

人——强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程——增强管理项目的技术领域；
业务环境——突出项目和组织战略之间的联系。

内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南》第六版作为参考。

通过新考纲与《PMBOK指南》第六版对应关系，可以看出新考纲对教材PMBOK的变化还不大：主要是突出了人的重要性，强调的是整合与思考，一半基于预测型的项目管理方法，一半则基于敏捷型或混合型项目管理方法以及两者的混合，但不变的仍然是围绕PMBOK章节知识点考察理解和应用。

变化点为以下三个：

1、考察维度从5大过程组变为3大领域：人员(42%)、流程(50%)、商业环境(8%)；
2、考试情景更加贴近真实项目趋势;考察侧重点从做事到关注人；
3、对于项目经理的软技能要求更高，匹配PM能力模型三角。

将原有的知识点从不同的角度进行规划与分析，相比以往的考纲基于理论在每个环境的应用，新的考纲考察重点在于实际项目管理中人所需要的能力：领导力，技术项目管理能力，以及战略与商业管理能力，强调真实项目环境下的专业能力。

《2021年PMP考试新考纲》——重视服务型领导力

虽然旧考纲已经包含了支持变更，但新版考纲加大了敏捷式管理的应用、注重交付拥抱变更、强调贴近实际、注重变更管理与绩效管理，体现了PMI注重最佳实践与项目管理团队量体裁衣的能力。

新版考试其他调整还包括:
考试题目为180道题 (此前考试是200道题) ；
考试时间为230分钟（此前考试时间为240分钟）；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。