PM如何搞定跨部门协作？

对项目经理来说，跨部门沟通协作不良，可能会对项目造成严重影响。

一、跨部门协作常见的困难

在项目推进的过程中，项目经理可能需要对接开发、设计、运维、测试、销售、运营等等不同团队的成员，除了一般的沟通磨合之外，跨部门协作还有三个常见的困难：

1、不同部门的人可能会有不同的优先顺序

从决策模式到资源分配方法，不同部门的人关注的重点自然是不一样的，你重视A我重视B，结果就是虽然是同一个项目但不一定会好好合作。

2、不同部门的人会有不同的思维模式。

想法不同，思维模式不同，做事的方法和时间轴不同，所以很难真正的站在对方的角度去思考问题，合作效率自然也很低。

3、不同部门的人有不同主管。

虽然大家可能都是为项目服务的，但有的人手上不一定就一个项目，所以有的时候，人情世故，事情并不是很好推进。

想要改变跨部门协作的这些问题，我们可以采取下面这三个步骤。

二、跨部门协作的三个步骤

做好第一步，基本上可以解决60%的问题，做好第二步可以解决80%，如果三步全部做好，那基本上在跨部门沟通中，来自人为因素的阻碍将会大大减少。


1、正确表达需求

1）了解对方需求。
想要争取对方与你合作，首先就要了解对方的需求，对方职位的KPI是什么，想在这个项目中获得什么，个人偏好和价值观是什么，工作状态是什么样的。你的需求和对方的时间轴能够匹配上，你能带给对方什么。

这些如果都能搞清楚，那问题就解决了一大半。

2）理解对方难处。
协作部门推进不积极，很可能是因为对方需要支持的项目很多，或者从他的角度来看你的不重要。如果遇到这样的事情，千万不要先用领导去压人，不要打官腔，讲道理。你可以先试着站在对方的角度，理解对方的难处。

比如：X哥，我知道咱们这边也不是只顾着我这一个项目，你们这边人手也不够，但这个项目确实挺急，您看要不先给我把这一点做了，这样XX那边才能往下推进......改天我请你吃饭啊。

先倾听对方的难处，表达理解，然后才可能让对方你倾听你的需求。

3）区分需求优先级。
如果所有事情都重要，就说明所有事情都不重要。如果所有事情都是紧急，就说明没有事情紧急。

我们了解对方的处境、理解对方的难处，就是为了正确的表达自己的需求优先级，哪些是需要今天做的，哪些是本周，哪些事根本不急，如果空了顺手做。

只有尊重对方的工作和时间才会得到别人的尊重。这一点是跨部门协作中最重要的一点，也体现了项目经理的责任感和领导力。

4）心怀感恩。
有句话很现实，在职场，没有人有义务帮助你。所以我们要常怀感恩之心，无论这是不是对方份内的工作，也无论对方的动机是什么，只要对你提供了帮助，你都需要承情，并且在合适的时候力所能及给予回报。

2、跟踪过程进度

1）及时沟通，调整进度。
跨部门沟通需要定期 Check-in、互相分享合作心得与回馈、一起调整工作步调让彼此同步是很重要的。

作为项目经理，当自己这边的工作进度或者优先级有调整时，要及时主动站出来与其他部门的相关方进行信息同步。当项目出现异常问题时，也要及时反馈、跟进。

在某种程度上，心态上可以把这些各部门的朋友们当成自己的团队，当你认定对方是伙伴而非敌人时，合作可以更加紧密。

2）分配工作，不分配责任。
很多项目经理会在这点上纠结，对方又不是自己部门的人，自己也是权低人微，但又需要对方配合工作，该怎么办呢？

项目经理要明白，你可以把对方需要做的工作分给他，但是即便对方答应配合工作，不代表我们就可以当做把球扔出去，完全不需要管。要记住，锅还在我们身上，做好了是对方的功劳，做坏了是项目经理的责任。

作为项目的负责人，项目经理要随时准备好，不管因为任何原因导致项目延期、项目失败，我们都需要站出来承担责任，能抗事儿是我们的最重要的品质之一，所以，肩膀硬一点。

3、给予正向反馈

1）过程中给予肯定。
项目经理永远都要记住，你是项目的负责人。其他部门的人是配合你、帮助你来完成项目的。所以，即使过程中我们付出99%的努力，无论对方付出1%的努力，你也必须给予及时的、完全的认可。

2）在公开场合给予肯定。
不管是私下还是公开场合，不管你出于真心还是假意，一定要多在公开场合给予合作的同事肯定。夸人虽然不用当面，但是也不能一句不说。毕竟你不可能只做一个项目，也不可能只跟几个人合作，你夸奖别人的同时，那些没跟你合作过的人也会私下对你进行评价。

项目这么多，公司就这么大，谁知道下个要跟谁合作，是吧？

3）在对方上司和公司高管面前给予肯定。
这也是项目经理高情商的一个重要表现，多夸领导手下的人，下次你再用人家的时候，就好说话。同时，也顺带称赞了对方的上司领导有方。在公司高管面前也能留下你这个项目经理在与人沟通能力很不错的印象。

人和人的磨合不容易，团队和团队的磨合也是。我们每个项目经理都需要不断学习。

PMP认证不分行业，适合任何领域行业的项目，是通用的项目管理理念。在自我提升、晋升、加薪方面都会对你有所帮助。PMP证书不受行业限制。不管是IT、建筑、制药、制造业，还是电信、金融、通信领域，PMP证书都受到广泛的高度认可。 　　
PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

中国大陆地区将在2021年第二次PMP考试将启用新版考纲。新版将专注于以下三个新领域:

人——强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程——增强管理项目的技术领域；
业务环境——突出项目和组织战略之间的联系。

内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南》第六版作为参考。

通过新考纲与《PMBOK指南》第六版对应关系，可以看出新考纲对教材PMBOK的变化还不大：主要是突出了人的重要性，强调的是整合与思考，一半基于预测型的项目管理方法，一半则基于敏捷型或混合型项目管理方法以及两者的混合，但不变的仍然是围绕PMBOK章节知识点考察理解和应用。

变化点为以下三个：

1、考察维度从5大过程组变为3大领域：人员(42%)、流程(50%)、商业环境(8%)；
2、考试情景更加贴近真实项目趋势;考察侧重点从做事到关注人；
3、对于项目经理的软技能要求更高，匹配PM能力模型三角。

将原有的知识点从不同的角度进行规划与分析，相比以往的考纲基于理论在每个环境的应用，新的考纲考察重点在于实际项目管理中人所需要的能力：领导力，技术项目管理能力，以及战略与商业管理能力，强调真实项目环境下的专业能力。

《2021年PMP考试新考纲》——重视服务型领导力

虽然旧考纲已经包含了支持变更，但新版考纲加大了敏捷式管理的应用、注重交付拥抱变更、强调贴近实际、注重变更管理与绩效管理，体现了PMI注重最佳实践与项目管理团队量体裁衣的能力。

新版考试其他调整还包括:
考试题目为180道题 (此前考试是200道题) ；
考试时间为230分钟（此前考试时间为240分钟）；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。