如何提高项目需求准确性及完整性？

需求管理对于项目经理来说都不陌生，它是项目管理中很常见的问题，做好需求管理等于项目成功了一半。

需求管理是以用户为中心，以用户的需求为出发点，集中精力来估计和管理用户需求，并试图利用该信息制定生产决策，以实现用户效用最大化。

做好需求管理需要注意两点：

1、明确用户需求产品的种类、性能、数量、时间和地点；
2、保证用户效用的最大化。

提高项目需求的准确性和完整性，要参考下面几点：

1、换位思考为基础，建立彼此信任

做项目是为了满足用户的需求，顺利达成项目目标。而达到这一目标的首要任务就是说服用户，获得用户信任，最终得到双赢的结果。

获得用户信任，首先要站在用户的角度去思考问题，但又要考虑经济效益比，毕竟项目必须在有限时间内完成。

要拥有和用户相同的思维，需要先熟悉用户的业务，通常我们会碰到以下三种情况。

1）第一次接触相关业务建议可以和关键用户以访谈方式叙述整个工作过程。以此整理并设计需求，用草图样例确认需求。

2）已做过类似的业务建议先进行演示，让用户有先入为主的感官，再通过提问的方式，调整部分特定化需求。然后，再整理整个流程，由已有界面修改的图片入手串联整个功能确认，以达到需求统一的效果。

3）已有成型的业务模块这种情况下，整理出通用需求调研表，用户填写反馈，再进行简单沟通，即可完成所有需求确认。

换位思考是以现有需求为主的统一性处理，以达成用户需求的可见性，确认用户需求的准确性。

2、以了解需求为核心，突破现有格局

一个好的项目，用户需求是基础，但并不会单纯以用户需求来作为项目开发的依据。

既然公司花了人力物力来配合项目的发展，此项目一定有背后的必要性及现阶段难以解决的用户痛点和瓶颈。

在前期需求调研或是访谈准备时，需要对产生此项目的用户痛点进行必要的了解。例如，出差报支项目，痛点是必须回公司报销，由于手续烦琐，往往半个月至一个月才开始整理，票据丢失严重，无法报销，这给业务部门造成了困扰。

由于人为管控较多，对于一些数据的整体性比较，只能通过记忆，造成复核时间长，检查难等问题，因此，推出线上出差报销更为妥当。

谈需求时以用户的痛点为核心，提出解决方案，摒弃现有表单样式和用户想要的功能。

未来通过设计来解决这些问题，在项目时间允许的范围内，进一步捕获用户的心，让用户不得不和你并肩作战。

3、多方案优劣分析，建立统一平台

用户使用过很多系统，他们有些对系统有一定的设计力，所以想要引导用户听我们的方案，需要多方案优劣分析。

只要将几种解决方案的优劣进行分析，与他们想要的痛点差距接近，就一定能说服用户，最终以我们想要的方式设计。

而我们考虑此设计的唯一目标不仅只是经济效益比，而是更好地迭代更新同一平台，才能让事情变得越来越简单。

4、分阶段执行，优先重要性和急迫性

用户的需求是源源不断的，他们的头脑风暴是我们没有办法完全满足的。

这就需要用到分阶段执行这个概念，我们已经和用户打成一片，获得他们的信任，知道他们做项目的背景，以及想解决的问题。

接下来，可以以需求的重要性和急迫性，以及与痛点的关联度进行排序，优先做重要的、急迫的事。没有什么是项目做不到的，只要时间、人力和成本的考量到位。

分阶段执行，将用户想要达到的效果做个清单，再进行重要性和急迫性的排序，并预估时间，不难找出本阶段需要完成的项目任务。

从用户的角度思考问题，以项目目的为核心的需求调研，选出本阶段需要完成的项目功能。

提供多种解决方案的优劣分析，在满足用户需求的基础上，迭代更新平台，以完成一套标准化又带有个性化的产品为最终目标。

这才是一个项目的真正价值，也是让用户无可挑剔的做法。

PMP认证不分行业，适合任何领域行业的项目，是通用的项目管理理念。在自我提升、晋升、加薪方面都会对你有所帮助。PMP证书不受行业限制。不管是IT、建筑、制药、制造业，还是电信、金融、通信领域，PMP证书都受到广泛的高度认可。 　　
PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

中国大陆地区将在2021年第二次PMP考试将启用新版考纲。新版将专注于以下三个新领域:

人——强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程——增强管理项目的技术领域；
业务环境——突出项目和组织战略之间的联系。

内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南》第六版作为参考。

通过新考纲与《PMBOK指南》第六版对应关系，可以看出新考纲对教材PMBOK的变化还不大：主要是突出了人的重要性，强调的是整合与思考，一半基于预测型的项目管理方法，一半则基于敏捷型或混合型项目管理方法以及两者的混合，但不变的仍然是围绕PMBOK章节知识点考察理解和应用。

变化点为以下三个：

1、考察维度从5大过程组变为3大领域：人员(42%)、流程(50%)、商业环境(8%)；
2、考试情景更加贴近真实项目趋势;考察侧重点从做事到关注人；
3、对于项目经理的软技能要求更高，匹配PM能力模型三角。

将原有的知识点从不同的角度进行规划与分析，相比以往的考纲基于理论在每个环境的应用，新的考纲考察重点在于实际项目管理中人所需要的能力：领导力，技术项目管理能力，以及战略与商业管理能力，强调真实项目环境下的专业能力。

《2021年PMP考试新考纲》——重视服务型领导力

虽然旧考纲已经包含了支持变更，但新版考纲加大了敏捷式管理的应用、注重交付拥抱变更、强调贴近实际、注重变更管理与绩效管理，体现了PMI注重最佳实践与项目管理团队量体裁衣的能力。

新版考试其他调整还包括:
考试题目为180道题 (此前考试是200道题) ；
考试时间为230分钟（此前考试时间为240分钟）；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。