80%的项目管理问题，都是沟通问题！

在工作中，经常会听到有人抱怨：“我们沟通非常频繁，什么事情都会进行交流，可为什么项目执行还是一团糟？”

这是因为，一方面在我们传递了信息 ，但还不够准确；另一方只是接收了信息，而不够理解。那么，如何做到高效沟通呢？

一、建立高效沟通思考框架

在《沟通博弈》一书提供了一个既实用又严谨的TRUTH框架，项目经理可以从这五个方面进行思考，进而提升自己的沟通能力：

1、你有多信任自己观点的价值？别人的观点呢？
2、你在表达时会面临什么样的风险？别人在对你表达时呢？
3、你是否明白关于“谁能/不能对谁说什么”的规矩？
4、你是否意识到自己给别人，以及别人给自己的头衔和标签？它们对“谁有/没有发言权”产生了什么样的影响？
5、你知道如何选择正确的词语，在正确的时间向别人表达你的观点吗？

我们在沟通中并不需要变得完美，我们寻求的是一种拓宽，通过有效沟通能让项目进展更顺利，自己的表达逻辑更清晰而已。

二、高效沟通看这4点

1、沟通信息需准确

沟通需要用准确的信息，比如找数据、找问题核心点、收集准备好信息，能大大提高沟通效率，目的就是要让对方明白清楚，减少歧义和误会，不要让对方猜测，为了确保沟通信息准确无误，项目经理可以利用以下几个方法：向对方重复沟通中的主要（核心）内容、利用澄清的方式提出不明白的内容、谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话。

高效沟通中，当你明确了自己沟通的目的，那么和这个目的不想干的信息都应该予以剔除，只需要找到最准确的信息进行沟通即可。麦肯锡有一个著名的“30秒电梯法则”，讲的是如何与客户同乘电梯30秒内说服对方接受你的解决方案？在非常短的时间内，客户是不会听你说太多的，只需要告诉对方，我的方案是？为什么对你有利？我们如何控制会产生的风险？
这个同样也可以用到沟通中，大家可以试一下如何在短时间内完整讲述一个故事、说明一个论点等，而这些小练习对提升沟通技巧会有很大的帮助。

2、谈感受不谈动机

谈自己的感受，不谈对方的动机，什么意思？举个例子子。

你觉得有一个同事做事总是针对你，那你怎么跟他沟通呢？如果说“你开会的时候故意挑我的错，你是在针对我吗？”这么说，就是在谈他的动机。

当你一旦对他的动机产生质疑，其实就相当于你在质疑他这个人。你会马上把对方变成你的敌人。

那怎么办？你可以说：“我感觉我被针对了。”这就叫做谈自己的感受。

“我感觉我被针对了”和“你是不是在针对我”，看上去好像差不多啊，难道不是一个意思吗？

区别很大。当你谈别人的动机时，是没有证据的，你说对方针对你，但只有他自己知道他到底有没有针对你。

你就算拿出100件事证明对方在针对你，他依然可以否认说“我没有针对你”，所以，质疑别人的动机，是没有意义的，而你反过来说，我感觉我被针对了，这就不一样了。

你的感觉是无法被反驳的，你表达出了你的感觉，大家就可以以此为依据继续讨论，在他没有针对你的时候，你却感觉被针对了，那中间一定有什么误会，我们要允许这个误会的存在。

那么接下来，就是要解决这个误会，而不是解决某个人。

3、沟通要坦诚

项目团队中沟通要坦诚，鼓励争吵。无冲突，不项目！最怕不痛不痒，你好我好而其实最后谁都不好。

通则不痛，痛则不通。如果当面不能有什么说什么，总是让人猜测和揣摩；如果当面不讲，背后议论，那么项目团队很可能变得效率低下，反应迟钝。

马云说他和蔡崇信之间因为争吵，不知道摔坏了多少个手机。但是如果蔡崇信让他签什么字，把他卖了，那他也认了。

项目伙伴之间如果没有了坦诚的沟通，很多工作都会大打折扣。

4、沟通需把握小细节

1）对他人的话语进行正确的回应，赞同的就需要立即表态，不赞同的不要直接予以否定，可以先进行倾听，然后想办法进行进一步交流；
2）注意沟通的态度，不要过于情绪化，尤其是观点不一致时，一定要尊重别人的观点，并保持谦虚的姿态；
3）不要急于把握话语权，最重要的是注意倾听，尽可能了解他人的观点和想法；
4）不断确认沟通的讯息，以此来明确各自的立场和观点，同时确保重要信息不会被忽视；
5）使用让人印象深刻的沟通话语，这样可以有效吸引他人的注意。

沟通的目的都是为了让对方快速接受你的观点，触发最终的行动，推进事情的发生，而不是为了聊天，吹牛逼，拍马屁，以及所谓的拉近感情。高段位的沟通是说话在点子上，并且对方心甘情愿听进去你的话，能在不知不觉中按照你的意愿去行动。

在项目管理中，沟通必不可少，这是一个寻求量变到质变的活儿，我们需要多思考怎么沟通更有价值，更高效，整理出一套适合自己的，且行之有效的沟通体系。

PMP认证不分行业，适合任何领域行业的项目，是通用的项目管理理念。在自我提升、晋升、加薪方面都会对你有所帮助。PMP证书不受行业限制。不管是IT、建筑、制药、制造业，还是电信、金融、通信领域，PMP证书都受到广泛的高度认可。 　　
PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

中国大陆地区将在2021年第二次PMP考试将启用新版考纲。新版将专注于以下三个新领域:

人——强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程——增强管理项目的技术领域；
业务环境——突出项目和组织战略之间的联系。

内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南》第六版作为参考。

通过新考纲与《PMBOK指南》第六版对应关系，可以看出新考纲对教材PMBOK的变化还不大：主要是突出了人的重要性，强调的是整合与思考，一半基于预测型的项目管理方法，一半则基于敏捷型或混合型项目管理方法以及两者的混合，但不变的仍然是围绕PMBOK章节知识点考察理解和应用。

变化点为以下三个：

1、考察维度从5大过程组变为3大领域：人员(42%)、流程(50%)、商业环境(8%)；
2、考试情景更加贴近真实项目趋势;考察侧重点从做事到关注人；
3、对于项目经理的软技能要求更高，匹配PM能力模型三角。

将原有的知识点从不同的角度进行规划与分析，相比以往的考纲基于理论在每个环境的应用，新的考纲考察重点在于实际项目管理中人所需要的能力：领导力，技术项目管理能力，以及战略与商业管理能力，强调真实项目环境下的专业能力。

《2021年PMP考试新考纲》——重视服务型领导力

虽然旧考纲已经包含了支持变更，但新版考纲加大了敏捷式管理的应用、注重交付拥抱变更、强调贴近实际、注重变更管理与绩效管理，体现了PMI注重最佳实践与项目管理团队量体裁衣的能力。

新版考试其他调整还包括:
考试题目为180道题 (此前考试是200道题) ；
考试时间为230分钟（此前考试时间为240分钟）；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。