项目经理应该这样来复盘

一天到晚都在忙，却不知道在忙些什么，好像什么都有了，又好像总是缺一点什么，到底如何做才能突破？

答案是：复盘。个人学会复盘，可以加快个人成长速度；团队学会复盘，可以提升团队协同作战能力，同时让团队形成互相学习、分享知识与技能的氛围；组织学会复盘，可以持续优化，激发创新。今天，从2个方向和大家聊聊项目经理如何做到有效复盘。

一、项目复盘四步走

一个完整的复盘包括四个步骤：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。

1、目标回顾
回顾目标是客观地把目标再拿出来看一遍，可以检验当初定的目标是否存在问题，也可以试着让团队成员来回顾，看是否每个人都对项目目标足够清晰。

项目整体目标是什么？绩效目标是什么？
我们预先制订的计划是什么？
客户需求是什么？风险识别与措施是什么？

当我们分析完成目标后，就会发现有些目标是明确的，有些并不明确甚至是可以发现一些问题。

2、评估结果
将项目产生的数据结果呈现在复盘中，让每个团队成员都明确知道，评估结果的目的不是为了发现目前存在的问题。

实际上发生了什么事？结果和目标一致吗？与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达预期？在做项目过程中，是否新添加了预期没有的项目目标？

当我们列出目标之后，就要进行结果对比，这里会出现五种可能情况：达到预定目标、超越预定目标、结果不如约定目标、过程中新增了其他目标、过程中放弃了原有目标，根据目标结果进行对比，可以让我们找到问题所在。

3、分析原因
分析原因是复盘的最重要环节，也是制定改进措施的关键。分析原因可以根据各关键节点的得失，思考并设计不同的优化方法。

实际状况与预期有无差异？如果有，为什么会发生这些差异？是哪些因素造成了我们没有达到预期目标？失败的根本原因是什么？如果没有失败，成功的关键因素是什么？

在分析原因中，可以就某个点、某件事慢慢进行剖析，这里有几个角度供参考。

比如，为什么有这种情绪？发生了什么？为什么发生？我的判断是什么？我为什么会有这种判断？这种判断是一时的还是一种固有的模式？怎么做才能避免？做了不错的成绩，其中的关键点是什么？有哪些优势？是否存在偶然性？

横向+纵向对比往期结果、同行业其他公司结果，发现差异找出原因。

哪些是自己努力带来的？哪些是外在环境造成的？在整个项目过程，哪些因素可控？是否做到了最好？哪些不可控？有没有提前沟通？提前了解？给别人留出发挥空间了吗？给别人提供及时帮助了吗？

在分析中，是用今天的眼光和能力去审视昨天的做法，从昨天的行为中学到对未来有用的信息，所以尽量要做到客观，不要给自己留情面。

4、总结规律
因为事物与事物之间都存在普遍的联系，都有一定的规律可以遵循，遵循规律办事会让我们事半功倍。
我们从过程中学到了什么新东西？如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？接下来我们该做些什么？哪些是我们可直接行动的？

二、日、周、月、年如何复盘

1、日复盘
每天过完之后，可以问问自己，今天到底发生了什么，过得怎么样，遇到了什么人，沟通了哪些重要事项，做了什么事，情绪怎么样，是否得到反馈……这是每日复盘。在做每日盘的时候，有以下四点注意事项。

1）记录≈复盘
记录是在帮你找感觉，回顾的过程就像一个像素模糊的照片，慢慢变得清晰起来的过程。

2）确定一个固定的复盘时间
把一件事情固定下来的好处是，到某个点你就会自动去做这件事，就像到点了就吃饭，你会形成一种固定的节奏。

3）复盘日记VS复盘日志
有人花5分钟就可以写完复盘，有人要花1个小时、2个小时才能完成每日复盘，前者叫复盘日志，后者叫复盘日记。复盘日志主要是清单式，列出一些要点和关键点，不会长篇大论，相当于内容提要，方便你在繁忙的工作节奏中使用。

4）对标复盘
复盘是行动导向的，也就是说，复盘是为了更好地行动，如果你复盘之后不去行动，那复盘也就失去了意义。

所以，我们要时常去对标，从每一天的生活中跳出来，去看自己的目标是什么，去看自己目标达成得如何，去看自己每天落实得如何，差距在哪里，如何调整，下一步具体的行动等。

2、周复盘

相对于日复盘，周复盘的跨度更大，所以在日复盘的基础上，每周复盘的内容可以增加以下四个方面。

1）本周主要事件回顾
回顾过去的这一周，主要发生了什么事，有哪些重大的收获，取得了哪些重要的进步，跟什么人，有什么重要的谈话，遇到哪些问题与挑战，工作项目的进展情况等。

2）工作经验总结
这一周发生了很多事，你也总结出了很多原则、方法论和行动指南，针对某一个问题该如何解决，针对某一种会议该如何举办，针对某一类事情该如何判断和选择，你总有自己的应对措施，那么它们是什么，从这一周的实践来看，它们是否有效，是否需要进一步调整？
复盘到最后，你要找到一句话，用这句话作为你的行动指南，作为你的方法论，作为你的原则和价值观，然后再去践行出来。
就像《原则》当中所指出的，“最重要的事情是总结出你自己的原则，最好将其写下来，尤其是在你与其他人共事的情况下。”
提炼的标准是：属于自己的语言，够具体、记得住、用得上，这句话要有触发效应，能够在一个场景中有效指引自己，当你一想到这句话，就会让自己的行为有所改变。

3）价值观梳理
人是追求意义的动物，事情只是人追求意义的一个载体。如果仅仅陷于对事情的追逐当中，人就会慢慢丧失前进的动力。
因此，每周的复盘当中，可以去回顾和梳理自己的使命、愿景与价值观。以下一些问题可以帮你更好地思考这些主题。
你对什么东西最感兴趣、最有热情？
什么东西对你来说最重要？你的优势和核心能力在哪里？
你所服务的对象是谁？你想带给他们什么？

4）下周计划
根据上一周的整体进展，安排好下一周的工作计划。可以按照你的角色、目标、任务来分解你需要做的事情，并把最重要的事情放在最优先的位置，不贪多求大，少就是多。

3、月复盘

月复盘相当于一个连接器，一边连着日复盘和周复盘，一边连着年复盘。所以，月度的检视，其结果会是一个信号，提示我们可能存在的风险并需要及时予以跟进和调整。
月复盘的主要内容有这几个方面。
1）梳理月度大事记
2）找出做得最好的一件事，以及最需改进的一件事
过往的一个月，哪件事做得最好、最让自己满意、收获最大，为什么？这件事带给你的惊喜或者体验是什么？你是怎么做成的？可以将做得最好的一件事作为你的成就事件进行拆解，总结其中的要点、方法、原则及套路。
相反，也需要找出一件最需要改进的事情，为什么是这件事，自己对此耿耿于怀的原因在哪里？这件事对于自己的影响可能是什么？
3）找出收获最大的一个点
4）检视各个项目的推进情况
5）检视自己的情绪状态和内在状态
6）检视月度目标落地进度
7）梳理项目中遇到的问题和风险
过去一个月暴露了哪些问题，这些问题是新问题还是老问题，为什么它们会出现或持续存在，从这些问题能看到自己哪些固有的模式，这些模式带给自己可能的风险是什么？
为了解决这些问题和风险，过往曾经做过哪些努力，过去的一个月又做了哪些努力？如果不解决这些问题和风险，结果可能是什么？
8）寻找发力点
通过过往一个月的表现，摸索自己的优势是什么，自己的发力点应该定位在哪里？
9）寻求反馈
可以找一个自己信得过并且对方也能够责善（劝勉从善）的人作为你的教练，在一个相对安全的范围内寻求对方的反馈。
10）制订接下来的行动计划
下个月的重点工作是什么，最有可能取得突破的点在哪里，什么地方需要加强，什么地方需要暂时放缓，可以新启动或暂停哪些事情，据此罗列出一个初步的行动计划。

4、年复盘

年复盘需要通过对过去、现在、未来三个维度的全方位梳理，找出定位、发力点，并制订出新的年度战略与行动计划。这个过程，有时需要借助一些问题来思考，帮助我们进行更好的梳理。
我在过往这一年的关键成就事件有哪些？
在过去这一年，我最深刻、最痛的领悟或者经验是什么？（一个点足矣）如何用这个领悟和经验去指导未来的行动？
如果现在是过往这一年的1月1日，我会怎么过这一年？（如在有些事情上你会怎么处理？）
说说你的过去：这么多年你的关键成长事件，这么多年你的成长心得和收获？
回到自己的终极目标，展望当一切都完成的时候，你想要的一切都已经拥有的时候，你会做什么，你在哪里？你的优势是什么？你在未来一年要做的最重要的一件事是什么？

如果你感到迷茫、看不清本质，给自己一些时间来思考复盘，想清楚问题的根源和解决办法，看似慢，实际上很快。
通过持续的复盘，不断去看自己、看生活，慢慢地我们的能力会提升，这种提升依靠的不仅仅是知识的积累、广博的见闻，而是心力的提升，只有不断复盘，才能不断进步。

PMP认证不分行业，适合任何领域行业的项目，是通用的项目管理理念。在自我提升、晋升、加薪方面都会对你有所帮助。PMP证书不受行业限制。不管是IT、建筑、制药、制造业，还是电信、金融、通信领域，PMP证书都受到广泛的高度认可。 　　
PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

中国大陆地区将在2021年第二次PMP考试将启用新版考纲。新版将专注于以下三个新领域:

人——强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程——增强管理项目的技术领域；
业务环境——突出项目和组织战略之间的联系。

内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南》第六版作为参考。

通过新考纲与《PMBOK指南》第六版对应关系，可以看出新考纲对教材PMBOK的变化还不大：主要是突出了人的重要性，强调的是整合与思考，一半基于预测型的项目管理方法，一半则基于敏捷型或混合型项目管理方法以及两者的混合，但不变的仍然是围绕PMBOK章节知识点考察理解和应用。

变化点为以下三个：

1、考察维度从5大过程组变为3大领域：人员(42%)、流程(50%)、商业环境(8%)；
2、考试情景更加贴近真实项目趋势;考察侧重点从做事到关注人；
3、对于项目经理的软技能要求更高，匹配PM能力模型三角。

将原有的知识点从不同的角度进行规划与分析，相比以往的考纲基于理论在每个环境的应用，新的考纲考察重点在于实际项目管理中人所需要的能力：领导力，技术项目管理能力，以及战略与商业管理能力，强调真实项目环境下的专业能力。

《2021年PMP考试新考纲》——重视服务型领导力

虽然旧考纲已经包含了支持变更，但新版考纲加大了敏捷式管理的应用、注重交付拥抱变更、强调贴近实际、注重变更管理与绩效管理，体现了PMI注重最佳实践与项目管理团队量体裁衣的能力。

新版考试其他调整还包括:
考试题目为180道题 (此前考试是200道题) ；
考试时间为230分钟（此前考试时间为240分钟）；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。