项目复盘的12条秘诀

学习有三种方法：从书本中学习，向身边的人学习，向自己学习。其中向自己学习最靠谱。如何向自己学习呢?向自己学习最有效的方法，就是复盘。项目复盘的结构在许多地方与事后回顾是类似的。
主要是讨论下面几个问题：重温项目的目标和交付成果、过去哪些做得比较好、哪些事能做得更好些。
与事后回顾相比，复盘仍有以下特点：更有深度、前瞻而规范、邀请客户参加。
对于项目复盘，这12个项目操作注意事项被公认为是屡试不爽的“秘诀”。

1、召集会议

在项目结束时，你要以最快的速度召集项目复盘会议;比较理想的情况是项目结束后两周内。如果时间过了太久才开会，人们的记忆就会衰退，会被其他事情影响或冲淡，变得模糊不清。
可以考虑将项目复盘会变成一次庆祝活动。对于会议时间，至少要保证每个人发言时间不少于20分钟，如果是长期的、连续的和复杂的大项目，还应适当延长时间。

2、邀请合适的人

如果可能的话，邀请一个“客户”参加研讨。
如果有一个类似的项目正准备开始，或已经开始了，那么邀请这个新的项目小组成员参加复盘会，将是非常有价值的事情，因为这样可以让刚刚总结出来的经验与问题，一提出来就能立即传递给新的使用对象。

3、任命联络人

要保证项目复盘的各项工作顺利推进，必须指定一名独立的联络人。

这个人最好是与这个项目关系不大的第三方人员。联络人的核心职责是引导大家讨论、开好项目复盘会，他不必熟悉要讨论的内容，也不必是项目业务方面的专家。

4、重温项目的目标和交付成果

项目复盘也要从明确最初的目标开始，询问“我们预期的目标是什么”以及“我们真正取得的成果是什么”。

联络人可能要问客户或参与者：“你们是否达到了预期目标”，并可以按照项目的“关键成功因素”(KSF)或“关键绩效指标”(KPI)，逐个了解项目是否实现了预期目标，是否让客户满意，包括工期、成本、质量等。

5、重温项目的计划或过程

对于大型或复杂的项目，应该重新审查项目计划，将它和实际进行的情况进行比较，找出其中的差距。如果可能的话，描绘出项目的“全貌”。这样会很有价值。

联络人可以和小组成员一起，画出一个项目实际进度的流程图，同时确定出各个阶段的核心任务、关键步骤和决策点。用这种方法，你可以发现项目哪些部分延迟了，哪些提前了，哪些完成的效率很高，哪些拖拖拉拉，哪些部分小组成员还不大清楚做到了哪一步。

6、询问“什么做得很成功”

永远从做得好的地方开始!我们应该尽可能积累好的实践方法，并尽量避免错误。联络人可以询问：“在向目标迈进的过程中，我们取得成功的有哪几步?项目中真正做得很棒的是哪些地方?”

同时，必须多问几次“为什么”，它会使你很快找到问题的根源。

此外，保证每个人都参加讨论，请那些不作声的人发言。

7、分析成功的原因

找出成功的原因，总结出重要、可以重复使用的经验和建议。总结出的经验和建议，必须基于大家公认的事实。

在这个阶段，主要采用团队对话引导的方式，让大家畅所欲言，以开放的心态，自由地探讨，不压制任何不同的声音，并将冲突引导为富有建设性的、创造性的对话，逐渐达成共识。

8、询问“哪些可以做得更好”

没有完美的项目，即使是取得了全面成功的项目也有可以改进的空间。因此，接下来，要围绕着“哪些地方可以做得更好”“哪些过程是次优的”“还有哪些遗憾或缺陷”等问题，展开讨论。同时，再次运用“多问几个为什么”的技巧，探询一下影响项目组未能做到最好的原因。

9、找出困难和改进建议

项目复盘应放眼未来，不要纠缠于过去的错误。但是，找出“绊脚石”和容易犯的错误，以便将来不再犯这类错误，也是很重要的。

下面的问题会非常有用：

“在当时给定的信息和知识条件下，我们能做得更好吗”

“在现有的信息和知识条件下，我们怎样把这些项目做得不一样，以保证获得更大的成功”

“根据你现在的经验，你对将来这类项目的小组成员有什么建议”

“如果下次仍有机会做类似项目，你会在哪些方面采用不同的做法，以便做得更好”

10、确保没有遗漏，每个人都畅所欲言

你不能让任何人在离开会场时觉得事情还没有说清楚，或觉得自己有价值的意见没被重视。因此，可以利用打分或让大家评价的方式，来确认是否有被遗漏的事项。你可以问大家：“现在想一想，你对这个项目的满意程度如何，如果10分为满分，你打多少分?”

如果有人打了不到10分，你可以问：“你觉得怎样才能达到10分呢?”用这个方法，你就可以知道他们没有表达出来的、不满意的地方了。

11、询问“接下来做什么”

项目复盘要付诸应用，才能真正发挥价值。如果与会者中有人正准备再做一个类似的项目，那么可以提醒他们是否能利用刚刚总结出来的经验教训，去对自己的项目计划、方法等加以优化。

12、整理并分发会议记录

有一个结构清晰、简明扼要但保持完整性的会议记录，是非常重要的，因为没有人喜欢看杂乱无章的长篇大论。但是，如果过于简略，缺少必要的细节，也将大大削弱会议记录的价值。

因此，要尽可能详细地记录对将来工作有帮助的建议，将其醒目地标注出来，适当的时候要直接记录大家的发言。之后，应征求每一个参会者的意见，确保没有任何人的话被误解，也没有重要事项被遗漏。这是对联络人的一大挑战。

一旦统一，要将最终的文件分发给大家，并共享给可能会从中受益的人。

PMP认证不分行业，适合任何领域行业的项目，是通用的项目管理理念。在自我提升、晋升、加薪方面都会对你有所帮助。PMP证书不受行业限制。不管是IT、建筑、制药、制造业，还是电信、金融、通信领域，PMP证书都受到广泛的高度认可。 　　
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2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

中国大陆地区PMP考试将启用新版考纲。新版将专注于以下三个新领域:

人——强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程——增强管理项目的技术领域；
业务环境——突出项目和组织战略之间的联系。

内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南》第六版作为参考。

通过新考纲与《PMBOK指南》第六版对应关系，可以看出新考纲对教材PMBOK的变化还不大：主要是突出了人的重要性，强调的是整合与思考，一半基于预测型的项目管理方法，一半则基于敏捷型或混合型项目管理方法以及两者的混合，但不变的仍然是围绕PMBOK章节知识点考察理解和应用。

变化点为以下三个：

1、考察维度从5大过程组变为3大领域：人员(42%)、流程(50%)、商业环境(8%)；
2、考试情景更加贴近真实项目趋势;考察侧重点从做事到关注人；
3、对于项目经理的软技能要求更高，匹配PM能力模型三角。

将原有的知识点从不同的角度进行规划与分析，相比以往的考纲基于理论在每个环境的应用，新的考纲考察重点在于实际项目管理中人所需要的能力：领导力，技术项目管理能力，以及战略与商业管理能力，强调真实项目环境下的专业能力。

《2021年PMP考试新考纲》——重视服务型领导力

虽然旧考纲已经包含了支持变更，但新版考纲加大了敏捷式管理的应用、注重交付拥抱变更、强调贴近实际、注重变更管理与绩效管理，体现了PMI注重最佳实践与项目管理团队量体裁衣的能力。

新版考试其他调整还包括:
考试题目为180道题 (此前考试是200道题) ；
考试时间为230分钟（此前考试时间为240分钟）；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。