你的项目计划为什么不可行?
1、基于愿望的计划必将破产
领导希望团队在预定时间内完成50个功能以满足市场需求,尽管项目团队清楚地知道完成30个功能才是更现实的做法。许多领导把压力作为一种激励技巧,让员工满负荷地工作似乎是他们最广泛使用的方法之一。许多公司计划方面的能力很差,计划常常不是基于能力,而是基于愿望。一些行业文章中有关项目成功的光鲜故事使得领导坚信,只要他的团队足够努力,就会非常卓越。通常,这种激励的把戏最终导致团队不仅没能提高绩效,反而功能失调。
在基于愿望的文化中,愿望总是凌驾于评估之上,因此评估得再科学也不被认可。人们漠视超越极限和完全不合理的差别,随着时间推移,超越极限的计划就成为不理性的、基于愿望的计划。自然,问题也就随之而来。
首先,计划建立在期望大大超过能力的基础上,项目团队被迫接受。但是,他们并非发自内心认可,于是在后续工作中不是努力去实现这个目标,而是用行动来证明你的安排是错的,从而表现出习得性无助。
其次,如果目标不切实际,就必然忽视进度、成本、质量和功能等因素,然而,不能按时交付就会被认为是“绩效”问题而不是计划问题,从而导致人们对团队能力失去信心。当愿望再次战胜现实,人们不是把精力用来提高计划制订的能力,而是继续下一轮的基于愿望做目标。各方之间产生不信任,使得下一轮计划工作时产生更有争议的想法。
最后,不可避免地,组织会尝试通过产生问题的方法来修复问题。最常见的解决方法是引入大量管理表格和工具,然后导入很多名称新奇的激励方法。许多组织投入大量的资金用以提高估计和计划能力,却无济于事,因为他们缺乏解决这些问题的意志,也就是接受现实。
遗憾的是,这个破产过程一再上演。一个常见的实例是装修房子项目,很多人一开始定的目标是“多快好省”。过一段时间,这个目标根本就实现不了,怎么办呢?目标降一降——能尽快做完就好了。又过一段时间,项目已经延期,目标再降一降——只要能做完就行。再过一段时间,项目已经拖了半年了,目标还得降一降——只要能收场就行!
2、团队功能失调,消极文化螺旋式强化
基于愿望的、不切实际的计划安排,时常会导致团队功能失调并呈现螺旋式强化。
首先,“狼来了”和掩耳盗铃从此相伴相生。在基于愿望目标的情况下,项目团队也并非没有过错。他们的做法经常比较低劣,尽管有时很难区分低劣的技能和强加的非现实主义。加之,他们总是喊“狼来了”,结果导致更低的信用度,这也是罪有应得。他们不停地说“不可能”,从而将自己置于不利境地。但这种消极态度也并非总是项目团队的错。如果有人不断地让你做不可能的事,你不断地说“不”,于是你就被贴上消极的标签,但那些人也必须佩戴上“不切实际”的标识。
其次,会干的往往搞不过会说的。项目团队往往缺乏良好的谈判技能。许多管理人员和商务人员拥有久经磨炼的谈判技巧。项目团队试着与这些技艺娴熟的谈判专家沟通项目目标,结果往往是草草达成协议。人们总是将这句话挂在嘴边——“我不知道是否能做到,但我会尽力。”实际上,只盯着目标,而不关注实现这样的目标有多困难,这就从一开始注定不可能取得成功。
再次,自欺欺人的激励方法。另外一个有关计划的大问题是,计划总是被当作“激励”团队的手段。一个经过认真估计从而判定周期是9个月的项目,有人也许会说:“给他们6个月的时间吧,这样能激励他们。”
这样做的后果是导致项目终会出现问题。而当公司中多个工作都受到影响并且团队间合作消失时,这个问题会被放大数倍。最好的激励是激发内部动力,而不是外部强加。不现实的安排强加给项目团队,不但起不到激励作用,反而会起到反作用。
最后,奖励任劳任怨却惩罚灵活应变。为了使现实满足愿望,上述所有的这些因素都致使团队在项目后期才开始做调整。自然,这种做法成本高、效率却非常低。项目结束了,有人受到了奖励,有人受到了惩罚。
那些没提意见、只是毫无怨言地执行的人,经常会因为他们的辛勤工作而最终获得奖励,所谓“没有功劳也有苦劳”嘛!而那些在一开始就试图反对不现实目标的人会被认为是“阻挠者”和不具备团队合作的精神。奖励错误的行为会导致下一轮的不切实际。能力与期望的不平衡产生螺旋动态使得组织深陷功能失调的行为中。
3、一张懒得再看一眼的精美图表
项目经理给出的80天时间工期是怎么给出的呢?拍脑袋!发起人的50天又是怎么来的呢?也是拍脑袋!最后的65天呢?还是拍脑袋!
其结果是,下属的奉献和上司的恩赐导致了一个“精确”项目时间的诞生。这种时间限制会转化为一个复杂的图表(如网络图、甘特图等)挂在会议室里。然而,人们在项目过程中一般对它视而不见,因为没有人再对这个美丽的图表当回事。项目究竟什么时候完工,取决于项目团队的努力和某些外部的因素。
大学刚毕业、初入职场的下属也许会如实回答项目的工期,因为他还比较单纯(“单纯”这个词的意思,似乎现在也有点不单纯)。但是上司有“经验”,他就会先挤一挤水分——砍5天! 有了这次经历,下属开始总结经验教训,他“成长”了——下次多要5天!上级很快发现了问题,就会多砍几天。自然,下属就会增加宽裕度……于是,双方开始了挤水分的游戏,问题不出所料地越来越严重!
最后,上司心里想:“为什么我砍你?是因为你多报,我才砍你的。”下属得到的结论是:“为什么我多要?是因为你砍,我才多报的。”总之,大家都以受害者自居!实际上,这是很多社会问题的根源。在这种谈判游戏中,也许各方都没有认真对待项目的时间问题,深层次原因可能是社会心理中的“信任缺失”。不得不说的是,每个人都难逃困境。
当然,这也让人们得出了以下结论:不管你制订出什么样的计划,领导总是希望项目能更早完成。你只会发现,领导对你提出来的每一个截止日期都不会认同,因为你的计划总是离他们的期望值很遥远。问题的另一面也值得思考。项目的工作量并不会因为当事人之间的谈判而减少,但是这种挤水分游戏本身却需要时间。当相互之间失去了信任,一切问题就都来了。可见,实事求是、说真话是多么重要!
4、跳一跳,够得着
1968年,美国马里兰大学的心理学教授埃德温·洛克提出了著名的目标设置理论:当目标能够达成、指向未来又富有挑战性时才是最有效的,这就是洛克定律。以篮球架为例,篮球运动能吸引那么多人参与,其中一个原因就是篮球架的高度设置合理。假如把篮球架设计得像两层楼那样高,就很难进球;反过来,要是篮球架只有一个普通人那么高,进球就太容易了。正是因为篮球架有着一般人跳一跳就够得着的高度,挑战性跟合理性达到了完美平衡,才使篮球运动能如此吸引人。
洛克定律认为,目标并不是越高越好,更不应该不切实际。“跳一跳,够得着”才是最好的目标,就像一个像篮球架一样,这样才是最能激发人们积极性的。在项目中,只有不断给员工定出一个“篮球架”那么高的目标,才能收到好的效果。
PMP认证不分行业,适合任何领域行业的项目,是通用的项目管理理念。在自我提升、晋升、加薪方面都会对你有所帮助。PMP证书不受行业限制。不管是IT、建筑、制药、制造业,还是电信、金融、通信领域,PMP证书都受到广泛的高度认可。
PMP的报考所需条件如下:报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历,并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者,申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验,并且,在申请之日前6年内,累计项目管理月数至少达36个月。(在计算项目管理月份时,所要求的36个月是不重叠的、单独的。)
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者,申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验,并且,在申请之日前8年内,累计项目管理月数至少达60个月。
中国大陆地区PMP考试将启用新版考纲。新版将专注于以下三个新领域:
人——强调与有效领导项目团队相关的技能和活动;
过程——增强管理项目的技术领域;
业务环境——突出项目和组织战略之间的联系。
内容贯穿价值交付范围(包括预测、敏捷和混合的方法),分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南》第六版作为参考。
通过新考纲与《PMBOK指南》第六版对应关系,可以看出新考纲对教材PMBOK的变化还不大:主要是突出了人的重要性,强调的是整合与思考,一半基于预测型的项目管理方法,一半则基于敏捷型或混合型项目管理方法以及两者的混合,但不变的仍然是围绕PMBOK章节知识点考察理解和应用。
变化点为以下三个:
1、考察维度从5大过程组变为3大领域:人员(42%)、流程(50%)、商业环境(8%);
2、考试情景更加贴近真实项目趋势;考察侧重点从做事到关注人;
3、对于项目经理的软技能要求更高,匹配PM能力模型三角。
将原有的知识点从不同的角度进行规划与分析,相比以往的考纲基于理论在每个环境的应用,新的考纲考察重点在于实际项目管理中人所需要的能力:领导力,技术项目管理能力,以及战略与商业管理能力,强调真实项目环境下的专业能力。
《2021年PMP考试新考纲》——重视服务型领导力
虽然旧考纲已经包含了支持变更,但新版考纲加大了敏捷式管理的应用、注重交付拥抱变更、强调贴近实际、注重变更管理与绩效管理,体现了PMI注重最佳实践与项目管理团队量体裁衣的能力。
新版考试其他调整还包括:
考试题目为180道题 (此前考试是200道题) ;
考试时间为230分钟(此前考试时间为240分钟);
题型将包括单选题和多选题,多选题将说明需选择几个正确选项。
