遇到不同性格的项目成员，项目经理该怎么沟通？

项目团队是有形形色色的人组成，作为一个项目经理，即便是“绵羊”型的，也要顺着它的毛去摸。而如果团队中不小心混入了一个“难搞”的角色，带起来就很为难了。带好一个团队，项目经理需要掌握不同类型的人的性格特点，用不同的方式去沟通。

1、争强好胜的员工

特点：总觉得比别人强，狂傲自负，自我表现欲望极高，经常轻视，甚至嘲讽别人。

对策：你不必动怒，也不能故意压制他。如果确实哪里有不足，可以坦率地承认并采取措施纠正，不给他留下嘲讽的理由和轻视的借口。如果他觉得怀才不遇，为他创造发挥才能的机会。

2、反骨型员工

特点：反抗性强，对领导常抱不满的态度，他们可能刚从别的部门调过来，而且有一些辉煌的业绩，但碍于某些原因，而未获提升，遂滋生逆反心理。
　　
对策：对这类员工，用较温和与客气的态度，在言语上采用低姿态的方式，只有用温柔的政策，才能保持良好的工作关系。

3、狂妄自大型员工

特点：他们明明知道自己的言行，会对他人会产生影响，却得寸进尺，一而再，再而三地去恐吓他人。

对策：严格管理制度，违者要立即处理。对因狂妄而犯下过失的员工，在大会上点名批评并处分。在公开及私下场合警告对方，并告诫其他员工不要与之合流，借以孤立对方。如若业绩一般，可以考虑清退。

4、刺头型员工

特点：聪明，好动，有着鲜明的个性，不愿拘泥于形式，在齐思妙想方面有着上佳表现。同时，在项目团队中“兴风作浪”、违反纪律，煽动狂热情绪的也是他们。

对策：给他们充分施展“个人魅力” 的空间，把他们从不习惯的工作方式中解放出来。刺头的出现，正是为企业破除旧有观念，建立新次序配备了人选，你只要合理利用他们的长处，企业的人际关系必然会呈现出一个自由，开放的良好气象。

5、官迷型员工

特点：一心想做官，为了达到做官的目的，常不惜一切代价，并通过各种方式来拉拢领导，打击同事。

对策：不培植个人亲信，不允许出现凌驾于其他员工之上的特殊员工。对投己所好的特殊表示，要高度警惕，坚决反对一切低级庸俗的交往行为。杜绝家长式领导作风，不给任何篡权者留下丝毫可趁之机。

6、硬汉型员工

特点：很有个人原则，不轻易接受失败，个性很强，有自己的独立见解，性格直爽，坦诚，说话从不拐弯抹角。
　　
对策：这种人优点多，但日子并不好过。那些懒散职员，往往憎恨他;阿谀奉承的人疏远他。英明的领导，可要善待这种人，给他一些私人辅导，使他在接人待物、应付人际关系上，掌握一定的技巧。

7、倚老卖老的员工

特点：一般都是自持有一定的技术和经验，或者，公司特殊的授权。

对策：不能直接去打压这样的员工，因为老员工是企业的财富，不能影响他在公司发挥作用。要顺着他的毛去摸，给他们戴“高帽子”，用肯定的方式来激励他们的能力，同时，保有请教的心态和他共处，故而可以得到他更多的工作热情。

PMP认证不分行业，适合任何领域行业的项目，是通用的项目管理理念。在自我提升、晋升、加薪方面都会对你有所帮助。PMP证书不受行业限制。不管是IT、建筑、制药、制造业，还是电信、金融、通信领域，PMP证书都受到广泛的高度认可。 　　
PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

中国大陆地区PMP考试将启用新版考纲。新版将专注于以下三个新领域:

人——强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程——增强管理项目的技术领域；
业务环境——突出项目和组织战略之间的联系。

内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南》第六版作为参考。

通过新考纲与《PMBOK指南》第六版对应关系，可以看出新考纲对教材PMBOK的变化还不大：主要是突出了人的重要性，强调的是整合与思考，一半基于预测型的项目管理方法，一半则基于敏捷型或混合型项目管理方法以及两者的混合，但不变的仍然是围绕PMBOK章节知识点考察理解和应用。

变化点为以下三个：

1、考察维度从5大过程组变为3大领域：人员(42%)、流程(50%)、商业环境(8%)；
2、考试情景更加贴近真实项目趋势;考察侧重点从做事到关注人；
3、对于项目经理的软技能要求更高，匹配PM能力模型三角。

将原有的知识点从不同的角度进行规划与分析，相比以往的考纲基于理论在每个环境的应用，新的考纲考察重点在于实际项目管理中人所需要的能力：领导力，技术项目管理能力，以及战略与商业管理能力，强调真实项目环境下的专业能力。

《2021年PMP考试新考纲》——重视服务型领导力

虽然旧考纲已经包含了支持变更，但新版考纲加大了敏捷式管理的应用、注重交付拥抱变更、强调贴近实际、注重变更管理与绩效管理，体现了PMI注重最佳实践与项目管理团队量体裁衣的能力。

新版考试其他调整还包括:
考试题目为180道题 (此前考试是200道题) ；
考试时间为230分钟（此前考试时间为240分钟）；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。