项目经理要做好沟通管理，提高项目的成功率！

项目管理中沟通管理十分的重要，而沟通管理并非简单的信息传达过程，而是一系列过程的合集，它希望达到正确的人员发送、接收、理解和处理正确的信息。

项目沟通管理主要包括规划沟通管理、管理沟通、监控沟通，三者缺一不可，形成沟通管理的闭环。

一、如何制定项目沟通管理计划?

项目经理想要进行有效的沟通管理，第一步就是制定项目沟通管理计划。以此计划清楚地概述他们如何有效的管理项目中的沟通。凡事皆如此，项目沟通管理亦是，“预则立，不预则废。”

在项目沟通管理计划创建时，有五个步骤必须遵循，这是做出一个高匹配计划的前提。它们分别是确定目标、确定受众、明确需传达信息、确定渠道与设定时间表。

1、确定沟通目标

在项目沟通中，目标必须是明确的，因为所有的沟通目地都是推进项目的完成。因为目标是明确的，继而我们就可以依据明确的目标制定项目沟通计划，这些目标包括提高意识，要求赞助者批准支出或要求客户批准项目测试等等。

2、确定沟通的受众

明确谁是这个项目的利益相关方，并将所有的相关干系人都列入一份详细的名单。考虑受项目影响或影响项目成功的干系人，从而制定全面细致的项目沟通计划，这个计划考虑的受众应该包括团队成员、客户、资方和其他相关方。

3、明确需传达的信息

沟通的内容是什么?就是传达的信息，这是需要共享的实际内容。而在沟通计划中，需传达的信息应该包括范围、进度、预算、目标、风险和可交付成果。

4、确定实现沟通的渠道

沟通如何实现，是通过电子邮件;视频会议;还是正式报告;亦或是团队会议中的非正式口头汇报。每种渠道都应该对应相应的内容及沟通目标。

5、设定一个时间表

什么时间进行沟通?什么频次进行沟通?沟通的落实时间是什么?不同时区的员工如何步调一致?这些因素都应该被考虑到沟通管理计划中。

在制定沟通管理计划时，你需要明白：如果你过度沟通，他们可能会停止关注你。但是，如果你沟通不足，可能会导致误解和问题。

二、管理项目沟通

一旦项目沟通管理计划被创建批准，项目经理就需要确保它可以有效的落地执行。所以项目经理需要定时的进行项目沟通的审查与更新，确保项目沟通计划能够有效的帮助项目获得成功。

项目经理在管理项目沟通管理计划的执行中包括：
数据的收集和分析
为沟通创建信息
沟通信息的传输或分配
储存任何通讯报告、档案或文件
检索任何存储的沟通
在项目结束或设定日期后处理任何旧的沟通

三、监控项目沟通

监控项目沟通包括以下事项：
通讯按计划进行
沟通被利益相关者接受
信息在沟通中被理解
相关的反馈提供给适当的项目成员

实际的监控类型，包括方法和频率，应该是项目沟通管理计划的一部分。

四、在项目沟通管理中取得成功

良好的沟通是项目成功的关键因素，在实际案例中，大量的项目失败的主要原因就是沟通受阻或是沟通不畅，项目沟通管理能够有效的避免类似情况。

优秀的项目经理会使用恰当的途径进行正确有效的沟通。这保证了信息能够顺畅的被传递。在此过程中，明确的主题，简单的语言，清晰地态度都有助于增加沟通成功的几率。

以下沟通管理技巧也可以增加项目经理成功的机会：
较强的积极倾听技巧
熟练的写作技巧
优秀的口语能力
提出问题并探索更多的信息
设定和管理期望
激励人们参与其中
解决冲突的技能
总结和复述你所听到的内容的能力

沟通不畅可能会扼杀一个项目，改善沟通能使项目成功最大化，风险最小化。此外，如果项目经理能够使用现代的项目管理工具与项目涉众人员进行有效的沟通，这意味着他们团队将获得更多的项目沟通技巧。

PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

新版考纲将专注于以下三个新领域:

人 – 强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程 – 增强管理项目的技术领域；
业务环境 – 突出项目和组织战略之间的联系。
内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南-第六版》作为参考。

新版考试题目为180道题；
考试时间为230分钟；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。