项目经理如何有效避免项目的资源冲突？

既然资源是有限的，而项目或者版本并不会减少，甚至随着时间的推移，部门的项目会逐步增加，已经运营的需要人力维护，同时又会有新项目，那么这时作为项目经理，需要的就是不断地去思考，如何有效地避免项目的资源冲突？如何把领导交代的事情不断地推进往前走？既要做好领导交代的事情，又不要让自己成为各项工作的瓶颈。

1、做好团队成员工作盘点

当有多个项目并行的时候，这个盘点会起到非常好的效用，因为一张表格可以让你清楚地看到，每个阶段、每个项目的优先级，以及对应项目投入的人员情况，包括可以动态调整的人力情况。当然，还有很重要的一点，把团队成员工作的盘点发给领导，也可以让领导清楚地知道，每个人员投入在上面的情况，方便管理层及时做决策。

通过这样一个清晰的表格，把团队所有的人力所参与、所负责的项目都呈现出来，让管理层清楚地看到人员的使用情况。

有时领导分派任务，也有可能是因为对人员的使用情况不清楚。当他每周都可以看到这样一个表格的时候，在安排新任务时，至少心里会有底，而项目经理也可以变被动为主动，一旦接受了新的工作任务，可以再继续和管理层沟通协调项目的优先级。

这样可以比较好地解决人力资源不足的情况，也不会出现顾此失彼，更不会出现优先级高的事情没有安排，优先级低的事情又先做了的情况。

2、做好每个项目的RACE矩阵

RACI矩阵是《PMBOK指南》资源管理里面所提到的，其实就是在WBS之后，根据职责填到相应的RACI矩阵中。这个矩阵的主要作用在于项目计划阶段，将资源正式落实到每个人，明确职责、各司其职。同时，RACI矩阵可以很好地平衡工作量，不会出现小王工作超负荷，小张工作又不饱和的情况。

RACI矩阵，也称为责任矩阵，针对每个计划、每个版本都制作一个责任矩阵，还可以从某种程度上给团队成员授权。这里要温馨提醒一下，当需要某某做什么需求时，一定是“小王，你来负责这个需求”，而不是“小王，你来支持这个需求”，虽然意思上相近，但结果产出会是两码事。

RACI矩阵具体的制作，一个Excel就可以搞定。在腾讯，公司内部有一个TAPD（Tencent Agile Product Development，腾讯敏捷产品研发平台）项目管理工具，可以设定这样一个表格。这个表格制作好之后，项目组和管理层都能看见，可以使得团队之间相互监督，相互信任。

3、充分了解团队成员

充分了解团队成员，这是从合格项目经理走向优秀项目经理所必须要具备的能力，即充分了解团队成员。
一个团队里会涉及很多成员，包括策划、开发、美术、测试人员等，作为项目经理，需要充分了解团队成员每个人的优势和特点，这样对项目工作安排更加游刃有余。
对于成熟的团队来说，或者是项目经理一直和团队成员共同做了好几个项目，想必对团队成员的了解不难；如果是新成立的项目，团队的磨合需要一个过程，这时可以找每个团队成员的职能经理，先了解他们的能力和特点，而后在实际的项目推进过程中，做好相关数据的收集，以证实前期的了解，以方便后期团队成员发挥优势。
当项目经理对团队成员很了解的情况下，一旦接到新的任务或临时的需求时，也就可以更加主动地应对。

4、准确地评估、合理地规划

在以上几点的基础上，当老板有新需求时，我们首先要准确地评估，该需求或该项目在众多项目中的优先级是怎样的，通过优先级，我们合理地规划优先级更高的版本或者项目在人员上的投入。
所以，换个角度来看问题时，其实并不是没有人来做这件事，而是调整下优先级，即可最大限度地满足各项目的需求。

5、客观地进行风险评估，提前预见资源冲突

领导交代一个项目，如果项目经理拍胸脯说“领导，我们一定努力完成”，这是不靠谱、不专业的做法。在准确评估、合理规划之后，还需要客观地进行风险评估。

在分析可能存在的风险的同时，也要根据各项目的实际情况，给出相应的解决方案和人力使用的建议，然后和管理层一起讨论，形成最终的决议，这样才方便后续项目的推进。假如，你拍着胸脯说：“领导，我们一定努力完成”，但实际是拆东墙补西墙，那就可能会导致两个项目甚至多个项目共同推进都难，而且也会导致成员间的吐槽和抱怨。

6、及时沟通汇报

多思考、多沟通、多汇报，是解决人力资源冲突的最佳途径。尤其是当各项目有序进行，突然穿插其他工作任务时，更要及时地沟通和汇报项目的情况，让领导第一时间了解项目的信息，便于他们做决策，同时也可以提升管理层对项目经理的满意度。

在综合来看待资源冲突时，完全地避免项目中的资源冲突，是不现实的。在后来负责多个项目和版本的过程中，笔者最大的感触是，永远都有做不完的事情，永远都会有优先级更高的项目和事情，但作为项目经理，我们要有提前发现问题的能力，或者要慢慢培养提前发现问题的能力，这样在遇到问题的时候，总是有办法可想的。

2023年PMP考试时间：


PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。

新版考纲将专注于以下三个新领域:

人 – 强调与有效领导项目团队相关的技能和活动；
过程 – 增强管理项目的技术领域；
业务环境 – 突出项目和组织战略之间的联系。
内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南-第六版》作为参考。

新版考试题目为180道题；
考试时间为230分钟；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。