项目经理为什么需要具备韧性

世界上有许多事物看似柔弱却蕴藏着惊人的力量，竹子纤细却很难被风刮倒，水虽柔弱无形，但再锋利的刀也无法将其斩断。为什么会出现这种情况？只因它们拥有以屈求伸的韧性。
对项目经理而言，也是如此。在BANI （Brittle——脆弱的、Anxious——焦虑的、Nonlinear——非线性的、Incomprehensible——不可知的）时代，不确定性已成为常态，项目推进过程自然不可能一帆风顺，作为项目实施的总负责人，项目经理的韧性则成为应对项目实施过程中随时出现、复杂多变的问题，高效实现项目目标的重要品质和关键能力。

1、何为韧性？

韧性的英文是Resilience，它本来是一个物理学的概念，表示材料在塑性变形和破裂过程中吸收能量的能力。韧性越强，则发生脆性断裂的可能性越小。具体到项目经理的韧性，据某世界500强高级项目经理陈斌介绍，项目经理的韧性是指在逆境事件（尤其是出乎预料之外的重大灾难危机）的打击中存活下来并逆势成长的独特能力，主要表现为两种类型：一是承受打击、反弹恢复原有状态或功能的能力；二是不但反弹恢复，而且反思改进原有状态或功能变得更加强大的能力，即“反脆弱”逆势成长能力。由此，“恢复”与“递进”成为项目经理的韧性的两大核心特征。
深圳华晟九思科技有限公司资深PMO经理鲍正伟说，韧性意味着智勇双全，既有在黑暗中发现正确方向的智慧，又有带领团队坚定走出黑暗的勇气。
“PMO前沿”专栏作者王静华分析，有韧性的项目经理通常具有以下特点：①学习能力强，明确知道自己欠缺什么，能够在短时间内快速提升自己的项目管理硬功夫和软技能；②应变能力强，在复杂多变的环境下，恰当处理项目计划外的情况，满足项目相关方的需求；③抗压能力强，遇到困难，不轻易退缩，会想尽一切办法解决困难，把困难看作自己快速成长的动力；④责任心强，清楚知道自己的责任，完成项目交付目标。
通用技术集团机床工程研究院有限公司资深PMO经理王天宇补充说，有韧性的项目经理还要具有敏锐的风险意识，能够及时发现项目的风险因素，并采取有效措施避免风险扩大；具有独立判断能力，能够根据项目实际情况做出正确的决策，为项目指明方向。

2、为何强调韧性？

北京优特捷信息技术有限公司PMO总监刘悦好分析，新型冠状病毒感染防控政策优化调整后，我国各行各业迸发出勃勃生机和奋进力量，预计在相当长的一段时间内，将会有大量时间紧、任务重、要求高的项目出现，其中会隐藏着更加多变的未知风险。在这种情况下，项目经理只有着力提升韧性，才能做好项目，进而让个人和企业都获得更好的发展。
鲍正伟表达了类似的观点。他说，在BANI时代，项目作为企业面对外部环境变化最好的应对方式，越来越多地承担着企业战略落地的使命。在执行过程中，项目总会遇到这样或那样的问题，这就对项目团队的灵魂人物——项目经理提出了更高的韧性要求，即如何带领团队在不确定性的环境中一步步取得确定性的胜利。
王天宇提醒，强调项目经理的韧性是基于其在项目管理中扮演的关键角色。项目经理需要在项目的不同阶段面对各种各样的挑战，并找到应对这些挑战的方法，这就需要具备极强的抗压能力。同时，项目经理在项目推进过程中还要根据实际情况不断调整策略，以确保项目顺利完成，这就需要具备快速适应环境的能力。而这些都是韧性的题中应有之义。

3、韧性价值几何？

中科软科技股份有限公司高级助理总裁宁艳超强调，对于个人来说，韧性有助于项目经理自我修行，收获丰盈人生，实现自我价值；对于企业来说，韧性有助于项目经理更容易把项目做成，实现项目收益，为企业创造价值，进而为社会创造价值。
王天宇指出，韧性对于项目经理来说具有以下重要意义。
1）应对项目挑战。项目中总会出现各种挑战，如项目进度延迟、资金不足、人员离职等，项目经理需要保持韧性，不断寻找解决方案，成功应对这些挑战。
2）推动项目进展。如果项目经理在面对困难时丧失信心，很可能导致项目停滞不前。韧性可以帮助项目经理保持信心，继续推动项目进展。
3）贡献良好声誉。如果项目在遇到困难时，项目经理能够保持韧性，就能为项目贡献良好声誉。这样可以增强客户和其他合作伙伴对项目经理及其所在组织的信任，为未来的项目合作打下良好的基础。
“PMO前沿”专栏作者、资深项目管理专家罗海进一步指出，一个拥有韧性品质的项目经理，能通过成熟的工作技巧来解决项目中的一些问题。比如，在遇到困难时，能够保持清醒的头脑，直面困难，先处理心情，再处理问题；能够合理地分配资源，并能充分整合企业内外部的资源来推进项目；能够对问题有深入的分析，聚焦问题本质；在遇到重大风险时，有能力将风险降到最低或者可接受的程度。
项目经理何以韧性？

在刘悦好看来，为了提升韧性，项目经理可以采取以下有针对性的改进措施：①对自己进行充分分析，识别出自己的不足，据此制订学习计划；②根据自己的情况循序渐进地实施学习计划，逐步提升，不要想一口气吃个胖子，否则可能压力过大，造成反效果；③将学到的内容应用到实践中，将知识和经验融会贯通、触类旁通，形成自身的知识体系和方法论。
鲍正伟则提供了另一种改进思路：①培养目标拆解的习惯，以及小步快跑、快速迭代的工作风格，在战略上步步为营，在行动上步步为“赢”；②加强与上级领导及团队成员的沟通，及时消除上、下级之间的沟通障碍，恰当传递项目信息；③建立日常复盘机制，优化未来的行动策略。

4、企业如何赋能项目经理？

要提升项目经理的韧性，各方协同发力必不可少。除了项目经理个人积极作为，企业也应大力发挥作用，为项目经理赋能。
在鲍正伟眼里，企业可以采取以下措施：①培育包容的企业文化，允许项目经理在项目执行过程中被动甚至主动地试错；②建立清晰而灵活的项目绩效考核指标，并对项目经理进行与指标相对应的授权；③开展心理安全等与韧性相关的培训，帮助项目经理提升韧性方面的认知和技巧。
王静华强调了以下做法：①企业要对项目经理开展能力评估，针对不同级别的项目经理，安排不同的培训内容，分配不同难度的项目；②对于新产品、新领域，企业要树立标杆项目，提供可资借鉴的成功案例，为项目经理后面负责的项目铺好道路，助力项目经理不断成长；③经验的沉淀与积累是很重要的组织过程资产，企业可以鼓励项目经理多输出自己的项目经验。这样一来，项目经理在自己成长的同时也赋能他人，无论是对企业还是对个人而言都是有益的。
王天宇指出，为助力项目经理提升韧性，企业要为项目经理提供必要的人力、财力、技术等资源，合理分配工作，避免项目经理压力过大；为项目经理提供心理支持，协助其应对挫折和挑战，培养良好的心理调节能力。

苏轼说：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”在项目管理过程中，不论外部环境如何变化，没有什么比韧性更有力量。韧性就像水滴击穿岩石，也像火焰照亮星空，助力项目经理“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”，排除万难来做成一个个项目，不断为企业和社会贡献价值。

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