项目经理如何与不同角色的高效沟通，让项目管理事半功倍

人际沟通是建立关系的第一步，无论是在团队或是职场中，沟通绝对是您日常生活中不可或缺的一部分。因此，学会有效沟通，才能正确地表达自己的诉求，向外界传递正确的信息。那么，沟通在管理当中究竟处于一种什么状况呢？我们可以通过两个数字很直观地反映出沟通在企业中的重要性，那就是两个70％。
第一个70％是指，企业的管理者实际上70％的时间都用在沟通上。
第二个70％是指，工作中70％的问题是由沟通障碍引起的。
在商场上，有效的沟通更是重中之重。如何能在最短的时间做到令对方明白您的目的？如何确认好双方的需求？
如何确保大家都明确任务最终想要达成的效果？这些问题需要极强的沟通和协作能力，而高效沟通几乎是现下每个团队的管理盲点。那么如何才能提高团队的沟通效率呢？

一、明确责任人

每次沟通前，需要明确相关的责任人都有谁。问题是由谁负责的，解决方案由谁产出，最后的决策由谁确定，问题解决以后的反馈是什么。
如此一来，一个问题是否已经被解决，如果没有解决该去找谁，都一目了然，避免问题发生后，不知道该找谁，或者不同人来回踢皮球的窘境。

而这个问题，也正是我们常说的“责任归属方”的问题。特别是在商业合作中，您应该和谁接洽？这项项目的负责人是谁？问题发生后，应该由谁来承担这个问题的责任，这个问题应该由谁来解决，这都是有效沟通的其中一个方式。

二、选择正确的沟通工具

虽然互联网的发展速度已经可以让我们随时随地和另一个人联系，但这并不代表能真正地提高沟通效率。沟通分为正式沟通与非正式沟通两种方式，按照沟通方式又可以分为会议沟通、书面沟通、E-mail沟通、电话沟通等等。根据沟通对象选择正确的沟通工具，也是达成有效沟通的重要一步。

目前，大多数企业的团队沟通还仅仅停留在数据、汇报和会议这些传统的沟通方式上，不能顺应团队成员心理结构以及需求层次的变化，而有效的沟通应该根据沟通的内容，综合各种沟通方式的优缺点来确定，采用因人制宜、因时制宜的有效沟通方式。

三、明确任务的安排

现在的企业通常在用项目的方式来对公司进行管理，可能一个项目中会包含多个任务，而对于项目的管理却不到位，这便导致不是同一个项目的成员根本不知道彼此之间正在做些什么，缺乏沟通效率。

在对任务进行分配时，许多企业都会选择透过会议的方式来给每个人分配任务。这样的分工方式很可能会引发任务出错时找不到明确负责人、一个任务多人协作沟通不便、绩效考核难打分等一系列问题。

因此，提高一个团队沟通效率的最好方式，便是明确任务的安排，将任务分配落实到一个具体的形式。给每一个任务分配负责人都确认好开始与截止的时间，以便让他们执行任务的过程中，可以更有效地发现问题、提出问题。

此外，管理者可以公开项目和任务内容，这不仅能让所有人同步任务的详情，更能很好地提升工作效率。

四、创造互动机会

除了企业管理者的活性调整以外，员工积极的态度也很重要。在工作时间以外，员工们应该主动去寻求和其他同事的沟通机会。

其中，郊游、联谊会、聚会等形式也未尝不是良好的沟通方式，这将是一个让同事们互相交流角色并建立融洽关系的机会。

当您的员工彼此了解和关心时，他们更有可能了解彼此的沟通方式，协同工作并分享诚实的反馈。这可以为您的团队的工作效率创造奇迹。

当团队内部的沟通加强时，就可以提高生产力，提高士气，并建立更健康的办公室文化。这就是有效沟通在团队中的重要性。

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