项目经理如何和测试人员沟通

1、测试成员的特征

项目经理要想和测试成员建立良好的沟通，首先要知道测试是一类具备什么特性的成员。 之前，听我们的产品经理说过这样的一句话：“虽然现在这个测试同学事儿不多，也不经常找我，但是我心里对于产品质量很不安。我还是觉得之前的那个测试更好，虽然有点轴，我们也经常吵的不行，但是正是因为他的轴，测试出来的质量更好一点。” 所以，大多数优秀的项目经理的一个典型特点就是——轴。虽然“轴”字是用来形容一个人的性格倔、不会变通、死脑筋、坚持己见。但对于测试人员来，“轴”体现的却是其他方面。

2、项目经理什么时候跟测试人员沟通

对于项目经理而言来说，什么时候需要跟测试人员进行沟通呢?一般分为这几种情况：

1)测试范围沟通。
项目经理需要和测试人员沟通测试范围，让其充分了解需要测试的内容。此次测试的功能点包含哪些，适配的环境有哪些，以及有哪些特殊情况。

2)测试质量要求沟通。
项目经理需要就测试质量要求跟测试人员沟通。例如某产品只是用来作为演示的可以接受少量bug的存在，所以测试人员测试的颗粒度可以相对较大一些。对于质量要求就是让测试人员知道此次产品测试可以接受的质量绩效要求是什么，达到什么样的水平就达到了产品质量的合格要求。

3)测试计划沟通。
项目经理需要和测试人员沟通测试的计划，确定什么时候可以完成一轮测试，什么时候可以进行回归，什么时候可以上线。有了明确的计划，项目经理可以有依据的继续推进产品的研发，或跟客户沟通。

3、项目经理怎么和测试人员沟通

项目经理和测试人员建立良好的沟通，可以提高测试效率，加快项目进度，保证项目质量。所以项目经理在和测试人员沟通的时候要记住以下几点。

1)尊重第一
很多人对测试人员有一些偏见，觉得他们的工作很简单，不需要太多的技术就能做。所以就带上有色的眼镜来看待他们。 尊重是相互的，如果你不尊重别人，别人也不会尊重你。那么沟通就会变成相互诋毁，相互埋怨。而相互尊重才能带来信任，一个团队最重要的就是相互信任。

2)耐心倾听
有时候测试人员会很啰嗦，一个问题反复询问，反复确认，这样就很容易磨掉一个人的耐心。但是越是这个时候，项目经理就越应该耐心倾听，确定他们的疑问，解决他们的问题。因为一方面他们的问题可能就是客户地问题。另一方面有疑问说明不明确，测试质量要求就无法把控。

3)认可感谢
对于测试人员测试出来的bug，如果有疑问可以进行交流沟通，如果没有疑问则需要对他们提出来的问题表示认可，并感谢他们的努力。尤其对于他们提出来的意见，很多意见虽然无法采纳，但也要表示感谢，因为我们看到了另一种可能。

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