团队成员互相推诿责任，项目经理该怎么办？

实践中，矩阵型组织占到了项目组织的绝大多数，故矩阵型组织通常被当作项目组织的同义词（如不做特殊说明）。矩阵型组织试图在稳定的职能型组织与临时的项目型组织之间取得平衡。

但这种复杂的组织结构导致各项目团队与各职能部门关系多头，协调困难；更重要的是，项目团队多是非常设机构，有工作时来、没工作时回的工作模式致使项目团队成员工作很不稳定，也导致他们往往缺乏对项目的责任感和归属感。

另外，在很多人眼里，真正的职能经理才是长期的“官”，而项目经理充其量只是个临时的“官”而已。现实也的确如此，在矩阵型组织中，真正的权力常常掌控在职能经理手中，这就导致项目团队成员“人在曹营心在汉”的现象难以消除。

显然，要落实每个人在项目中的责任是一个挑战！

为了确保每个团队成员承担其对项目的责任，实现项目成功，项目经理必须做到以下三点：任务落实、人员落实、组织落实。

1、任务落实

为了防止相互推诿、扯皮和责任不清的情况，每项任务必须有且只能由一个人对其负责。如果出现一项工作由两个人负责，应该对该任务进一步分解落实。

2、人员落实

必须确保每项具体工作责任落实到具体个人，避免是一个组织、一个部门、一个小组。不能让任何一个人对项目只有权利而没有义务。

3、组织落实

必须确保在项目组织和实施方面的人员、流程与管理平台、技术、工具之间的协调一致，并建立相应的激励措施。

责任分配矩阵（Responsibility Assignment Matrix，RAM）是实现上述“三落实”的有效工具。正确使用RAM，可以明确项目活动负责人，有效降低项目工作无人负责的风险。

8月起，《项目管理知识体系指南(PMBOK指南)(第七版)》将成为中国大陆地区PMI认证考试参考资料。与上一版相比，《PMBOK指南(第七版)》有较大调整，首次提出了项目管理的 12 项原则和8个项目绩效域，构建了一个专注交付成果、更全面的项目管理知识体系框架。它将帮助从业者更好应对当下灵活多变的环境，选择正确的项目管理方法（预测型、敏捷或混合型）来完成工作交付价值。

《PMBOK指南(第七版)》的中文版和英文版书籍已正式引入中国大陆地区，并将从2023年8月起，成为项目管理专业人士(PMP)认证考试等PMI认证的考试参考资料之一。

新版考试题目为180道题；
考试时间为230分钟；
题型将包括单选题和多选题，多选题将说明需选择几个正确选项。