项目经理怎样做好变更管理？

拿破仑有句关于计划和应变的名言：“没有一场胜仗是按计划取得的，但我会为每一场战争制定详尽的计划。”
一场战争，从很多维度来看都符合项目的特性：临时性、独特性、以打赢的目标为导向等。

项目经理如何像拿破仑说的一样，在项目中应对变化多端的环境，最终不辱使命，取得战胜的结果?项目变更管理至关重要。

项目变更管理属于项目的监控过程组，变更需要监控项目环境所有输入的变化。笔者在做过的项目中，曾遇到过项目外部环境的变化(如天气因素、国家重要外事活动等)，也经历过项目内部的变化。所有这些项目输入变化都会导致项目进度、范围、费用等的变更。

项目环境发生变化后，在拥有良好沟通渠道的项目，变化的信息会及时传递到项目信息汇聚中心——项目经理，这个过程叫做项目变更的申请或者识别。

但有时候由于各种原因，项目经理不知道项目的变化信息，这可能是项目失控了，对于项目经理、项目团队成员和项目发起人来说都不是一个好的事情，在实际工作中要尽力避免。

项目经理要做好变更登记，变更通常可记录在《XX项目变更清单》中，项目的变更清单应该记录所有在项目期间发生的变更及其状态变化等属性。

通常有些人会反对：“为什么需要记录?会花很多时间，烦不烦啊?”

是的，项目经理也可以不做记录，就像不做项目计划一样，但迟早会在项目过程中被弄得晕头转向，疲于奔命。而持续记录的良好习惯，最多是增加工作时间却有条不紊。

在互联网环境下，项目经理尝试利用一些轻便的电子化项目管理框架，可以大幅度减轻文档管理工作量，极大提高工作效率。此外，当项目的任何细节都能够在项目文档中找到依据时，项目状态的传递就会变得很清晰，项目把控力也会增强，同时为后续的项目汇报积累了丰富的素材。

一般说来，项目变更管理的生命周期分为如下5个阶段。

1、变更发起

变更发起人提交变更申请，变更申请类别包括需求变更、技术方案变更、人员变动等。变更申请可以先口头提出，但随后必须书面确认。

2、变更评估

变更评估通常需要参考项目管理计划、项目绩效报告和外部环境等，其具体内容有：变更的必要性分析；变更的影响，包括是否涉及费用和合同的变更。

3、变更审批

变更审批是逐级进行的：对于小的变更，项目经理即可决定是否执行；对于大的变更，需要升级到变更控制委员会(CCB)，有时需要再往上升级到公司副总经理甚至总经理。

需要注意的是，变更评估和审批通常预先线下准备，然后通过会议的形式进行集中讨论。

4、变更实施

具体内容有：批准的变更请求和项目变更清单；项目管理计划和项目文件更新，包括各子计划，项目基线(如成本、合同更新)等。

5、变更确认

变更的结果，需要反馈在项目成果之中，并及时反馈给变更的利益相关方。

在此特别强调，所有的项目变更都需要持续跟踪，直到变更完成为止。

上面这些所说的都是单项目的变更管理，在具体实践中还有项目集和项目组合层面的变更。

和单项目视角不一样，项目集和项目组合的变更主要监控公司战略通过项目集和项目组合落地过程中，其分解和编排的子项目、子项目集、子项目组合是否契合战略主线，从而决定是否新建或取消项目集和项目组合中的具体项目。当然，所有这些项目、项目集、项目组合的变更，都可以统称为项目变更。

项目发生变更，对于甲方自己管理的项目来说，通常意味着项目复杂度增加，管理成本增加；而对于乙方项目来说，变更有可能意味着机会出现和收入增加，但也并不能一概而论。

变更的过程包含博弈的成分，包括项目经理在内的所有利益相关方都会有意无意地引导项目朝有利于自己的方向发展。

项目是落实公司战略的载体和抓手，项目经理需要用项目成功来验证战略的正确性。面对复杂多变的环境和突如其来的挑战，项目经理采取什么措施达成此目的是一种考验。笔者把这种考验解读为项目变更管理能力，它是执行力的重要组成部分，所以项目经理的变更管理能力必须是一流的!

项目经理通常不能主动选择开始时的战略方向。他能做的，就是不管这个战略落地有多难，都能够通过适当的项目变更管理来引导项目朝既定的目标前进，最终推动项目成功。